Brillen.de Bewertungen & Erfahrungen von echten Kunden

Gläser haben „Laserzeichen“ im Sichtfeld. Dort bricht sich Licht und man wird permanent irritiert. Habe die Brille erst lange nach Erhalt im Urlaub getragen und dort erst festgestellt. Weiterhin nervt die Domain mit E-Mails, obwohl mir zugesichert wurde, dass ich vom Verteiler genommen werden würde. Meines Erachtens sollte man den Verein schließen und der Verbraucherschutz sollte tätig werden… Niemals wieder !!!!!!!

Ich kann nur gutes von Brillen.de in Rostock Toitenwinkel berichten! Meine Skepsis und Misstrauen gegenüber einer so tollen Gleitsichtbrille mit den besten Gläsern von STEINER VISION incl. Selbsttönung wo keine Wünsche offen bleiben zu so einem günstigen Preis zu bekommen war schon sehr hoch! Nach einer guten und überaus freundlichen Beratung in dem Geschäft habe ich letztendlich eine Brille bekommen an der ich überhaupt nichts bemängeln kann! Vielen Dank nochmal an den freundlichen Verkäufer, der es mit mir nicht so einfach hatte. Man sollte so eine Brille tatsächlich erst am nächsten Tag morgens aufsetzen, dann klappt es auch mit einem klaren Durchblick. Das war sicherlich nicht die letzte Brille die ich dort gekauft habe.

seit Jahren kaufe ich meine Brillen bei brillen.de und war bisher auch immer zufrieden….. bis jetzt…
Termin beim Optiker lief ja noch – nun versuche ich in irgendeiner Form „brillen.de“ zu erreiche – mein alter Account funktioniert nicht mehr, mit Handy kann ich mich nicht registrieren, da ich den erforderlichen Code per SMS nicht bekomme…
im Live-Chat bekomme ich keine Antwort, die einziger Telefonnummer die ich finde ist die Terminvermittlung – dort ist man jedoch auch nur dafür zuständig und kann mir nicht weiter helfen….
Seit Montag immer wieder neue Versuche – alles erfolglos…
NIE WIEDER Brillen.de

Wir bekommen seit Jahren unsere Brillen von Brillen.de. Bis jetzt waren wir auch zufrieden mit den Brillen.
Jetzt wollten wir uns eine neue Brille kaufen. Ein Termin online mit Augenvermessung in Delmenhorst gebucht. Diese Buchung wurde 3 Tage vorher nochmals angekündigt und dann jeden Tag eine Erinnerung.
Vor Ort angekommen, Name gesagt, wurde uns sofort mitgeteilt,das nur alle 2 Jahre eine Augenvermessung gemacht wird. Auch den Hinweis auf der Mail bzw.. auf die Verschlechterung der Sehstärke wurde ignoriert. Die Verkäuferin sagte, dann sollten wir zum Augenarzt gehen und wir sollten nicht so pampig seien. Daraufhin sagte ich, ich wer de mich beschweren, was sie mit der Aussage, machen sie doch, beantwortete.
Da man bei Brillen.de nicht anrufen kann per Mail versucht. Antwort sie können keine Anfragen per Mail machen, aber mit den Verweis auf dem Live Chat. Habe um 9 Uhr meine Nachricht versandt aber bis 12 Uhr hat sich keiner gemeldet. Das nennt man bei Brillen.de Live Chat.
Nächsten Versuch über WhatsApp.
12 Uhr angeschrieben, sofort eine Info bekommen es könnte einige Stunden dauern. Bis 17 Uhr vom Kundendienst keine Nachricht bekommen.
Mit Buchung eines Termins geht ruckzuck, aber wenn man Probleme hat wird dies ausgesessen. Die Verkäuferin wusste dies wohl, das Beschwerden kein Gehör finden.
Für den Service im Shop Brillen.de in Delmenhorst und für den Kundendienst ist dieser Stern schon Zuviel.
Wir haben uns entschieden keine Brille zu kaufen und uns bei anderen Anbietern umzuschauen.

Ich hatte mir vor gut zwei Jahren bei Brillen.de eine Brille gekauft. Damals lief das noch über die Optiker vor Ort. Ich war sehr zufrieden mit dem Service und dem Produkt. Jetzt brauchte ich eine Brille für die Computerarbeit und habe gleich einen Sehtest machen lassen. Nun gibt es ja ein anderes Konzept.
Und jetzt bin ich überhaupt nicht zufrieden.
Zum einen: Ich habe zwei Brillen bestellt. Die Rechnung für die erste Brille kam sofort nach dem Besuch im Geschäft. Offen gesagt habe ich die ignoriert, denn heutzutage ist man gewohnt, Dinge, die man kauft, im Laden mit Karte zu bezahlen. Am 22.12. war ich im Geschäft, da ich die Nachricht bekommen hatte, meine Brille sei dorthin versendet worden. Sie war aber nicht da. Also musste ich bis zum neuen Jahr warten. Dann habe ich sie abgeholt. Mittlerweile war auch die zweite Brille da. Als ich mit Karte zahlen wollte, hieß es: Sie haben eine Rechnung bekommen, Sie müssen überweisen. Ich sage, ich habe nur die Rechnung für die erste Brille erhalten. Antwort: geben Sie der Buchhaltung etwas Zeit. Als ich zuhause ankam, lag da die Mahnung für die erste Brille, inkl. 5 € Mahngebühr. Toll. Die Brille hatte ich gerade bekommen und schon Mahngebühr. Die Rechnung habe ich bezahlt, die Mahngebühr nicht. Eine Rechnung für die zweite Brille habe ich bis heute nicht bekommen. Dafür aber heute die Mahnung. Es reicht. Wenn dieses supertolle Konstrukt Brillen.de nach old-School-Art Rechnungen verschicken muss, erwarte ich zumindest einen Hinweis darauf, dass man NICHT mit Karte zahlen kann. Ein Unding ohnehin!
Zweitens: Ich war zuvor nahezu totgemailt worden mit Werbung von Brillen.de. Da gab es zwei supertolle Gleitsichtbrillen für 169 €. Da gab es für mich als „treue Kundin“ einen Gutscheincode und noch weitere Werbung. Im Geschäft wurden mir nur die Brillenfassungen mir Zuzahlung gezeigt, so dass ich dachte, wegen des Angebots müsse ich dafür nicht zahlen. Die Fassungen ohne Zuzahlung waren an der anderen Wand, die ich bei meinem ersten Besuch gar nicht gesehen hatte. Ich suchte mir zwei Fassungen aus und nach dem Sehtest etc. rechnete der Herr dann zusammen. Und obwohl ich schon vorher auf die Angebote und den Gutschein hingewiesen hatte, kam für eine Arbeitsplatzbrille und eine Gleitsichtbrille doch fast 400 € zusammen. Und das, wie mir versichert wurde, schon unter Berücksichtigung aller Angebote.
Zu den Produkten: Mit der einen Brille bin ich zufrieden, an die andere muss ich mich wohl noch gewöhnen. Ich hoffe jedenfalls, dass das das Problem ist.
Bewertung: Nie wieder Brillen.de

Die dritte Brille bei denen die ermittelten Werte von Brillen.de nicht stimmen. Das kann kein Zufall sein. Wenn man die vergeudete Zeit und die Fahrerei auch für die Rückgabe der Brille bedenkt sollte man lieber gleich zur Konkurenz gehen. Der Fachbetrieb in Bad Kreuznach machte einen total miesen Job. Keine vernünftige Beratung, keine Brillenanpassung. Zudem kommt noch die absolute Nichterreichbarkeit von brillen.de. Kein Mailkontakt möglich, Live Chat wird wiederholt nicht bedient. Ein Witz in der heutigen online Zeit. Darum Finger weg von brillen.de

Brille im November bestellt, im Dezember bezahlt und bis heute nichts erhalten außer Falschaussagen und mittlerweile gar keine Antworten mehr. Die Brille wurde angeblich am 12.12.2022 an den Optiker verschickt, ist da aber nicht angekommen. Der Optiker bekommt auch keine Unterstützung, kann mir somit auch nicht helfen. Telefonisch wird man auf den Chat verwiesen, Mail gibt’s nicht mehr, über den Chat gibt es falsche Auskünfte und dann wird einfach beendet. Somit hilft wohl nur noch ein Anwalt. Sehr schade, dass nur noch Wert auf Marketing, nicht aber auf Kundenzufriedenheit gelegt wird!

Betrüger meine Brille habe weggeschmissen,mein Optiker war ein ☹️☹️☹️Unfreundliche Mensch

Ich habe jetzt etliche negative Bewertungen gelesen und bin ziemlich überrascht. Ich habe jetzt mittlerweile 3 Gleitsichtbrillen von brillen.de (die letzte im März 2022), bei 2 verschiedenen Partner-Optikern und es gab bisher nichts zu bemängeln. Ich bin seit über 40 Jahren fehlsichtig, hab somit Erfahrung mit Optikern, Sehtests etc. Bei beiden Optikern (Wechsel wegen Umzug) gab es einen umfassenden Sehtest (beim Augenarzt auch nicht anders), kompetente und umfassende Beratung, Zeit, Freundlichkeit, sowie man es sich als Kunde wünscht. Die Maße, die Sehwerte etc. dies alles wird doch vom Optiker erfasst, vermessen etc. und so wird die Brille auch von brillen.de hergestellt. Zumindest war es die 3 Male bei mir so der Fall. Was ich so gelesen habe, scheint mir das Problem dann doch oft beim Optiker zu liegen( falsche Sehschärfe ermittelt, erst gar keinen Sehtest gemacht etc.). Meine Brillen haben immer optimal gepasst, die längere Lieferzeit ist bekannt, Bezahlung klappte auch reibungslos. Ich habe jetzt im Februar wieder einen Termin beim Optiker meines Vertrauens und hoffe dann doch, dass ich zufriedene Kundin von brillen.de bleibe. Ich werde berichten.

Habe eine teure Gleitsichtbrille bei brillen.de bestellt. Hatte nach 2 Tagen immer noch das Gefühl das damit was nicht stimmt. Bei anderem Optiker Sehtest gemacht und Brille überprüft. Werte wurden gravierend falsch von brillen.de ermittelt. Mit den Werten und der Brille hätte ich noch nicht einmal Auto fahren dürfen. Somit geht die Brille zurück. Bei dem Sehtest meiner Frau wurden nachweislich auch falsche Werte gemessen. Zum Glück haben wir das nocv einmal überprüfen lassen und die Brille woanders bestellt. Bereits vor 4 Jahren hatte ich bei der ersten Gleitsichtbrille Probleme mit den gemessenen brillen.de Werten. Bei dieser Firma wird unsere Familie definitiv keine Brille mehr kaufen, zumal es halt einen Unterschied macht von einem Optikermeister oder von einem normalen Verkäufer beraten zu werden. Dann lieber einige Euros z. B. bei Fielmann bezahlen, aber top beraten zu werden und einige Fahrren für Rückgabe etc. zu sparen.

Im Jahr 2022 habe ich das erste Mal Brillen.de in Anspruch genommen. Das Angebot: 2 Gleitsichtbrillen für 129 Euro. Unschlagbar. Termin online gebucht bei Optiker in Biederitz bei Magdeburg, der Partner ist. Die Mitarbeiterin ist Optiker (-meisterin?) und also fachkundig. Prima beraten, alles erklärt.
Dass ich mit Gleitsicht nicht klarkomme, wußte ich nicht. Also wurden die Brillen zurückgebracht und Einstärkenmodelle gefertigt. Alles ohne Probleme. Und mit 2-3 Wochen Bearbeitungszeit kann man leben, es wird ja vorher gesagt.

Absolut nicht zu empfehlen. Ich war in Peissenberg in Shop vor ca. einen halben Jahr und das Brillengestell ist jetzt schon nicht mehr nutzbar. Das Gestell war an der Seite zusätzlich mit einer Schraube am den Bügeln befestigt und ist dort durchgebrochen. Die Gläser sind vom Winkel / Blickbereich zum lesen kaum alltagstauglich und nicht brauchbar. 500 € in den Sand gesetzt. Jetzt gibt es wieder eine Brille vom Optiker vor Ort der sein Handwerk kann.

Absoluter nicht zu empfehlen. Der angebotene Optiker in Nordhausen wusste nichts von dem Angebot, dennoch versuchte er, mir einzureden es handelt sich nur um die Gläser. Als ich das wieder legen konnte bestand die auf einen Gutschein oder Gutschein Code. Ich sag mal so verarschen kann man sich allein. Übrigens war ich anschließend bei Fielmann der Laden war voll die Bedienung engagiert und der Preis war fair.

Bin total überrascht und zufrieden. Die Brille ist hübsch und ich sehe damit perfekt. Die Gleitsichtbrille hat super Übergänge mit denen ich direkt super klar komme. Sollte eigentlich eine Zweitbrille werden, ich glaube ich trage sie jetzt überwiegend. Obwohl ich kurz vor Weihnachten die Brille bestellt habe war sie 14 Tage später abholbereit. Bin sehr zufrieden

Nach dem Besuch bin ich ohne Vertrag /Kauf aus der Filiale gegangen…denn die Brillen sollten dann schon über 700Euro kosten…also Bauwrnfang

Der letzte Laden!!! 24.11 beim Optiker gewesen! Dann bescheid bekommen Brille 21.12 verschickt! Heute am 8.1 noch keine Brille erhalten Rechnung sollte bis zum 5.1 bezahlt werden! Nach mehrfachem nachfragen wo die Brille bleibt (letzter kontakt 4.1 leider nur Whats app möglich )wollte man sich drum kümmern und melden! Wieder Fehlanzeige bis heute nichts gehört !!! Scheißladen nie wieder und die können ihre Brille behalten!!! Ich gehe jetzt zu einem kompetenteren Laden !!!

Brillen.de ist ein nicht empfehlenswertes Unternehmen, welches mit schlechtem Service, falschen Werbeversprechungen und schäbigen Verkaufsräumen arbeitet. Einzig der Online durchgeführte Sehstärkentest war ok.

Um einen Termin zu vereinbaren, kann man brillen.de sehr gut telefonisch erreichen. Rechnung kommt auch schnell. Aber zum abholen der Brille ist das Geschäft geschlossen und man bekommt weder telefonisch, noch Email , oder WhatsApp eine Antwort! Ganz schlechter Service, der einen richtig wütend macht. 30.11.2022 Brille bestellt, heute 6.1.23 noch keine Brille erhalten. Obwohl mir am 22.12.22 zugesichert wurde, daß sie mir dann per Post zugestellt wird.
Nie wieder!!! Brillen.de. Dann lieber mehr bezahlen und mehr Service beim Optiker vor Ort!

Das ist wirklich der letzte Laden.Beratung gleich null.Angestellte war schlecht gelaunt.Jetzt ist es nicht möglich die Brille trotz Bezahlung abzuholen,da der Laden auf weiteres wegen Krankheit der Mitarbeiterin geschlossen bleibt.Habe mehrmals versucht mit Brillen de zu kommunizieren,welches aber sehr unzufriedenstellend verlaufen ist.Niemals wieder..

Nie wieder Brillen.de
stink normale Brille mit 5,5 Dioptrien und den teuren extra dünnen Gläsern wird mit 8mm dicken Glasrändern geliefert. Damit sieht man aus als wäre man ein Maulwurf. Das soll wohl ein Witz sein.. Will man es nun dünner, soll man nochmals 100€ mehr bezahlen. Nein danke, für 250€ bekomme ich direkt eine bessere Brille woanders inkl. Markenrahmen!

Doppelt teuer als beim Fielmann. Die Werbung ist jedoch zu aggressiv.

Ich habe meine erste Gleitsischtbrille von Brillen de . Und bin vom ersten Tag zufrieden damit. Die übergänge sind perfekt. Mich hat der günstige Preis begeistert. Meine zweite Brille wird wieder von Brillen de werden. Die Beratung bei einen Patneroptiker war sehr gut . 👍

Heute bei brillen.de in Mainz gewesen. Man bekommt ein Tablet vorgesetzt und soll erst mal seine Daten eintragen. Dann Gestellt aussuchen. Beratung – keine. Der Mitarbeiter vor Ort kann nicht mal lächeln und man hat das Gefühl, er ist nicht mal an einem Verkauf interessiert. Danach gings in einen separaten Raum, es schaltete sich ein weiterer (aber sehr netter) Mitarbeiter online zu und machte online die Sehstärkenmessung. Danach kam dann wieder der desinteressierte Mitarbeiter, hielt mir eine Tafel mit verschiedenen Schriften vor die Nase – was ich besser lesen könnte. So wurde dann die Stärke für die Nähe bestimmt. Ich hoffte dann auf eine Beratung für die Auswahl der richtigen Gläser – Pustekuchen. Wieder bekam ich das Tablet vor die Nase gehalten. Ich soll da einfach alles eingeben, werde durchs Programm geführt…
FAZIT: auch wenns sehr günstig ist – ich traue der Sache nicht. Ich werde bei der Auswahl eines Pullovers in einem Textildiscounter besser beraten, als bei dem Kauf einer Brille bei Brillen.de, die eigentlich 1-2 Jahre mein täglicher Begleiter sein soll und meine Lebensqualität beeinflusst. Ich lasse da lieber die Finger von.

Das ist der letzte Saftladen! Gläser zweimal neu bestellt, weil sie total umschafft waren. Ich hatte dann keine Lust mehr und habe sie zurückgegeben. Mir wurde dann erst versprochen, dass ich das Geld sofort erstattet bekomme, das war vor 2 Wochen. Telefonisch nicht erreichbar, dann bin ich wieder in den Laden und habe erneut reklamiert. Per Mail wurde mir dann mitgeteilt, dass es 4-6 Wochen braucht, bis ich das Geld überwiesen bekomme! So warte ich heute noch auf mein Geld! Lasst also lieber die Finger davon! Fazit: lieber etwas mehr Geld ausgeben!

Gutschein Code FREEVF-GNUVZR
MEIN TERMIN heute war leider ein Flop, weil das Angebot angeblich nur gilt, wenn auch die Fassung von Brillen. de gekauft wird. Davon stand in Ihrem Angebot aber nichts!!!!

Zum teuren Rahmen überredet, weil er am besten aussah. Gläser dreimal korrigiert, nach dem zweiten mal wollte ich eigentlich nicht mehr, wurde aber überzeugt, man hat ja Widerrufsrecht. Der Rahmen saß nie wie versprochen, das Glas unscharf in der Ferne.
Ich muss beim Autofahren immer den Kopf etwas senken, weil das Sichtfeld einfach nicht passt, das bereitet Nackenschmerzen. Umtauschen Pustekuchen, der Rahmen ist individuell und von extern zugekauft, also kein Eigenprogramm. Umtausch ausgeschlossen, steht aber nirgends, Kosten ca. 300 €. Die dritten Gläser ebenfalls knapp 300 € erst nach 3 Wochen Urlaub angefangen zu testen, leider dann auch noch krank gewesen, was Zeit raubte. Eigentlich sollte die Brille beim Autofahren für mehr entspannte Augen sorgen und die Sicht in die Ferne wie auch auf die Instrumente verbessern. Nach einiger Zeit des Tragens bekomme ich aber Kopfschmerzen, absetzen geht dann auch nicht, weil die Augen sich nicht so schnell wieder umstellen, auf der Autobahn ziemlich blöd. Das Sichtfeld ist natürlich grundsätzlich bei Gleitsichtbrillen eingeschränkt, das lernte ich aber auch erst nach dem Kauf. Lt. Anbieter braucht man eine Zeit für die Eingewöhnung dabei habe ich das Rückgabefenster überschritten, sollte mir ja Zeit lassen. Das ich die Brille nicht mit zum Testen in den Urlaub nahm war abgesprochen. So habe ich nun eine sehr teure Lesebrille welche aber auch nicht lange getragen werden kann, das Lesefeld ist zudem sehr klein. Um die Bitte mir wenigstens bei den Gläsern entgegenzukommen, wurde ich nun mehrmals auf den Ablauf der Zeit des Rückgaberechts der Gläser hingewiesen, der Rahmen ging sowieso nicht, obwohl man damit ja beworben wurde.
Bei den Vielen Besuchen im Shop hat man mitbekommen, dass auch andere, gleiche Probleme haben. Ist wohl mehr ein Glücksspiel. Im Shop selbst war man immer sehr nett und bemüht.
Bei 3 Mitarbeitern hat jeder die Brille anders eingestellt, mal vom Auge weiter weg, mal ganz nah dran, was eigentlich auch nicht sein kann. Den Sitz mit Abschluss zur Augenbraue ist nicht möglich wie zuvor versprochen. Die Bemerkung, dass es wohl an meiner Nase liegt, war auch nicht gerade nett, zudem ist es immer noch die gleiche Nase wie am ersten Tag.
Also vielen Dank für Nichts und 600€ weniger in der Tasche.

Nicht empfehlenswert!!
Qualität ist nicht wie versprochen.
Kundenservice ist schlechter als bei jedem anderen Anbieter.
Die Werbung hält absolut NICHT, was sie verspricht.
Das betrifft nicht den Optiker , sondern brillen.de….. besser die Finger davon lassen!!

Besser die Finger davon lassen !
Das Preisversprechen ist jawohl ein Lockvogelangebot, schlussendlich wesentlich teurer als beworben. Meine Brille ging direkt ersatzlos zurück, die Werte der Gläser passten nach Kontrolle des Optikers null. Der Gleitsichtbereich wäre ungefähr auf Höhe der Oberlippe gewesen… ganz mieser Versuch, nie wieder..

Hallo zusammen,
meine Familie und ich waren seither eigentlich recht zufrieden mit Brillen.de. Aber nach den aktuellen Ereignissen kann ich allen nur raten, bei diesem Unternehmen besonders vorsichtig zu sein.
Offensichtlich ist die Gruppe nicht in der Lage, ihre Buchhaltung so zu führen, wie man es von einer AG eigentlich erwarten sollte. Vielleicht könnte ein ordentliches StBüro Abhilfe schaffen.
Zum Hintergrund: Meine Frau hat.sich etwa Anfang November eine Brille gekauft und sofort bezahlt. Als die erste Mahnung kam, hat sie 2 emails an Brillen.de versandt und darauf hingewiesen. Zusätzlich hat sie den Optiker gebeten, sich darum zu kümmern. Nach der 2. Mahnung hat sie mit dem Unternehmen telefoniert und wieder aufgeklärt. Ich habe dann nochmals mit dem Optiker gesprochen, der sich auch entschuldigte und versichert hat, dass er sich kümmert. Gleichzeitig habe ich an den Vorstand der SuperViste AG geschrieben und auf die Missstände hingewiesen. Alle mails blieben bis heute unbeantwortet. Außer die automatische Antwort, „ach je, wir haben ja soviel zu tun, Beantwortung kann dauern“. Heute kommt die 3. Mahnung mit der Ankündigung von Zwangsmaßnahmen. Es ist eine unglaubliche Frechheit, mit den Kunden so umzugehen.
Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten!! Die Klärung der Angelegenheit muss wohl nun der Rechtsanwalt übernehmen; und das ganz Theater wegen so einem Betrag!! Den uns entstanden Aufwand werde. ich ebenfalls einfordern.
G. Schulze

Hier werden billigste Asien Gläser für teures Geld verkauft.

Vot ein paar Jahren hatte ich eine Gleitsichtbrille bestellt. Wusste damals nicht, dass das Chinaware ist. Was ich bekommen habe war absoluter Schrott, musste den Rücktransport selber zahlen. Wer sei e Augen liebt, sollte die Finger davon lassen.

Finger weg, wenn die Brille passt hat man Glück ansonsten Ärger ohne Ende
Vor ein paar Jahren eine Brille bei Brillen de anfertigen lassen mit der ich leider nicht sehen konnte und diese nur in der Schublade lag. Ich getraute mich nicht die Geld zurück Garantie in Anspruch zu nehmen. Nun ein 2ter Versuch da ich von Deal Angeboten nur so bombardiert wurde. Ich ließ mir einen Deal zukommen und ging in HN zum Brillen.de Shop. Ich sagte sofort damit ich nicht wieder eine Brille für die Schublade benötige. Mir wurde die Geld Zurück Garantie zugesichert. Es wurde keine erneute Augenmessung vorgenommen, die alten Werte wurden übernommen. Als die Brille kam konnte ich ungenügend sehen. Man machte eine Messung und es stellte sich heraus damit sich meine Augen verschlechtert hatten. Alles wird gut beruhigte man mich. als dann nach 2 Wochen die Brille kam, Oh Schreck ich sah alles wie wenn die Brille mit Wasserdampf beschlagen wäre. Neue Messung und es stellte sich heraus man hat einen Zylinder eingebaut für Hornhautverkrümmung die ich gar nicht habe. Neue Messung und es sollte eine neue Brille kommen. Bis heute keine Brille aber Mahnungen. Der Optiker vor Ort stornierte daraufhin alle Aufträge aber Brillen .de und Super Vista ignoriert alles und es kommen Mahnungen mit Mahngebühren. Für was soll ich bezahlen wenn ich keine Brille habe. Ich habe kein Vertrauen in dieses Unternehmen, ich möchte meine Augen nicht schädigen durch falsche Gläser. Mir bleibt nur der Weg zum Anwalt da man keine Kontaktaufnahme zu Brillen .de hat. Wenn man dem Ärger aus dem Weg gehen möchte Finger weg und einen seriösen Optiker suchen wenn es dann auch ein paar Euro mehr sind. Das müssen einem die Augen Wert sein. Sorry Brillen .de aber das ist die pure Wahrheit
Datum der Erfahrung: 21. November 2022

Am besten keine Sterne ! In der Filiale in Ludwigsburg ging ja noch alles gut. Aber dann schließe ich mich allen an negativen Bewertungen an . Wir haben am 30.10. 22 zwei Brillen bestellt heute ist der 30.11.22 und immer ist noch keine Brille geliefert , dafür aber die Rechnung die wir zahlen sollten. Bisher regt sich keiner weder über WhatsApp , Mail oder am Telefon was folgt ist dann drücken die die… na ja ab dann lässt man es .Empfehlung Fehlanzeige nie wieder .

An meiner Brille war der Bügel abgebrochen und die sehstärke hatte sich verändert in beiden Fällen wurde mir gesagt das die Versicherung die habe bzw. Hatte das diese nicht übernehmen würde und die Bedienung war alles andre als nett

Absolut NICHT empfehlenswert!
Gestelle durch die Bank langweilig und geschmacklos.
bei der Abholung keine Anpassung,, selbst auf Hinweis das man schräg durch das Glas sehen müsse um scharf zu sehen (Nase nach links, Blick nach rechts ..) wurde man verständnislos angesehen, „naja – ist ja Ihre erste Gleitsichtbrille, gewöhnen sie sich erst einmal daran…“ wochen später wollte ich reklamieren – Filiale geschlossen – stand an der Tür – aber nicht im Internet auf Brillen.de also auch noch vergebens hin gefahren …
zur für mich nächst möglichen Filiale dürfe ich nicht hin – ohne jegliche Begründung – ich müsse zu der von Brillen.de verlangten Filiale – die ich von Anfang an bei der Anfrage angab wo ich nun hin gehen könne, dass die für mich nicht erreichbar sei!!! ) Anrufen kann man auch nirgends – Mailverkehr: KundenUNorientiert, desinteressiert, und unverschämt bis vorwurfsvoll, abweisend anstatt zu helfen – Geld zurück Garantie bei Unzufriedenheit ? Fehlanzeige – ich MÜSSE zu der von Brillen.de vorgeschlagenen Filiale

Termin 2x abgesagt, aber 8-10 Mails und SMS mit pseudo-kundenorientiertem Inhalt.
Kein direkter Kontakt zum Geschäft möglich. Enttäuscht!

Meine Erfahrung mit Brillen de. Hanau Langstrasse ist wahrlich keine gute. Die Arroganz und Hilflosigkeit des zuständigen Mitarbeiters und vor allem das nichteingehen auf eine schriftliche Reklamation grenzt schon an Interessenlosigkeit.
Wie geschrieben, ich beziehe mich nur auf die Filiale in Hanau (Hessen). Wenn das dass Aushängeschild der Fa. Brillen de. sein soll dann rate ich dringend zu einem anderen Anbieter.

Ich habe mittlerweile über die letzten 4 Jahre Gleitsichtbrillen über Brillen.de erworben. Zuerst war ich bei Optiker Fittkau, Berlin -Buch. Der Service, Lieferzeit, Zuverlässigkeit spitze. Dann wechselte die Mitarbeiterin und ich fand mi h nicht mehr so gut beraten. Ich wechselte zu Optiker Herrn Ritter, Tempelhof, Burchardstraße. Hatte heute meinen dritten Termin, dritte Brille. Wie jedesmal hier 1a Service, ruhig und genau. Lieber nochmal schauen, ob sich die Werte vom März verändert haben. Sorgfältig alles abgearbeitet. Die ersten beiden Brillen wurden pünktlich und zu voller Zufriedenheit geliefert, angepasst und bei Problemen „gerne wieder kommen“! Brauchte ich nicht und hoffe diesmal auf ähnliches. Top und das zu den Preisen+++++

Preis super Leistung eine glatte 6 denn wenn man eine Beanstandung hat hat mann Wochen lang keine Brille und niemand meldet sich.

Noch keine Brille (von 2) erhalten, vor 4 Wochen bestellt, aber eine Mahnung im Postfach. Auf meine emails bisher wegen angeblicher Überlastung nicht geantwortet.

der umgang mit guten kunden ist das letzte..brille bestellt. ..noch nicht bekommen..schon zahlungserinnerung in der post…noch nicht einmal die gesetzlichen zeiten wurden eingehalten…dann nach 3 wochen brille bekommen..mit der aussage des optikers, diese erst test zu tragen…nach weitern 3 tagen schon mahnung in der mail…absolut unterste kanone…das ist nicht kundenfreundlich..
ich habe bisher bestimmt 5 brillen hier gekauft..sowas ist mir neu.
das lasse ich mir nicht gefallen..sehr schlechtes geschäftsgebaren.
hiermit hat Brillen.de eine bisher guten Kunden für die zukunft verloren.

Bei Ankunft im Geschäft wurde uns mitgeteilt, dass der vereinbarte Termin um eine Stunde (ging bei uns nicht wegen Anschlusstermin) oder auf einen anderen Tag verschoben werden müsse. Da hätte man uns doch wohl vorher informieren können! 4 Stunden Lebenszeit und 60 Fahrkilometer für nichts und wieder nichts. NIE WIEDER!

Hier lohnt sich das angebliche “ Sparen“ nich im Geringsten! Alte Designs, schlechte Qualität-Sehkomfort bei den Gleitsichtgläsern einfach nur miserabel! Gespart hat man bei brillen.de rein garnichts, sondern Geld und Zeit vernichtet!!!

Das war das zweite Mal, daß ich von Optik Deuschel in Filderstadt Bonlanden über Brillen de, wie ein Bettelmann behandelt wurde-ich könne mir meine Brille selber anpassen, nur sollten die Bügel nicht zu kalt sein, sie könnten sonst brechen! Also sowas habe ich noch nicht erlebt, einfach unglaublich!!! Ich habe jetzt direkt Brillen. de kontaktiert und da hat man nicht das geringste Interesse sich dem Missstand anzunehmen-Finger weg, nie wieder!!!

Sehr nett, allerdings sind die brillengestelle altmodisch. Will man eine moderne, z.b bunt ist man auch gleich bei 400 jis 500 Euro. Gläser kommen aus china

Habe meine Gleitsichtbrille im Juli 2022 fertigen lassen und fristgerecht bezahlt (394,- €) am 22.08.2022 an Optiker zurück die Brille strengt zu sehr an, Werte stimmten nicht, wurden korrigiert, Brille oder Geld bisher nicht zurück, außer 2 Mails Gutschrift bzw. doch Lieferung. Wenn ich die Bewertungen hier lese habe ich kein gutes Gefühl, ansonsten die gleichen Probleme.

Nach immer mehr Emails vor meinem Termin dort und der ständigen Aufforderung zur Pünktlichkeit reise ich also 40 Minuten an, um eine einzige Kundenberaterin anzutreffen, die bereits eine Kundin betreut. 5 Minuten nach mir kommt bereits die nächste! Es scheint, dass man dort mehrfach belegt. Leider nicht überzeugend!

Keine große Wartezeiten. Super Preis mit Super Gläser erhalten.
Sehr Freundlich und Beratung auch sehr gut.
Kann ich nur empfehlen!!

Habe meine ersten Gleitsichgläser Ende 2018 bekommen. War alles gut, meine erste Gleitsichtbrille. Knapp vor Ende der Garantie löste sich die Endspiegelung, so das ich im dunklen kein Auto damit fahren konnte. Das Licht der entgegen kommenden Autos brach. Bakam anstandslos neue Gläser. Jetzt zwei Jahre später das gleiche wieder, nur die Garantie auf die ersetzten Gläser gibt’s nicht mehr, leider nur einmalig. Werde mir in Zukunft keine Brillengläser mehr von Brillen.de mehr kaufen, da sie bei mir nur zwei Jahre halten. Es waren zu der Zeit die teuersten Brillengläser von Brillen.de, also kein billiger Schund.

Hervorragende Beratung, einfaches Preis Prinziz, Sehtest und tolle Auswahl hier in 67059 Ludwigshafen.
Die Optikerin ist einfach super.
Als Jahrzehnte langer Fielmann Kunde ist das jetzt mein Optiker.
Danke