Brillen.de Bewertungen & Erfahrungen von echten Kunden

Meine besuch zum termin war einfach umsonst die mühe.
Der opticker oder der verkäufer wil nur was verkaufen deine Probleme ist nicht gefragt .

Haben eine Gleitschtbrille machen lassen. Es hieß du zahlst dank Brillen Preis Bremse nie mehr als 249Eeuro. Und dann kam eine Rechnung von 299Euro.Habe 249 gezahlt und jetzt eine Mahnung bekommen. Also ist Brillen de nicht ehrlich und machen die Leute nur dumm.

Ich habe ein „199,-€-für-zwei-Gleitsichtbrillen-Angebot“ angenommen, schlussendlich nochmal 100,-€ draufgelegt, weil ich entspiegelte Brillen haben wollte und kann jetzt jegliche Bewegungen hinter mir in volle Gänze beobachten! 🙁
Der Brillen.de-Optiker vor Ort war echt nett und kompetent, aber die Qualität der Brillen ist unterirdisch!
Meine Empfehlung:
Gleich beim „Optiker Ihres Vertrauens“ ein paar Euros mehr ausgeben und dann aber auch eine „vernünftige“ Brille bekommen!

Ein Stern ist noch zuviel! Kundendienst oder -service gleich NULL.
eMails an die Service-Adresse werden nicht beantwortet. Man bekommt statt dessen eine automatische Mail, man soll den online-Chat als Kontakt verwenden. Beim Chat bekommt man jedoch NIEMALS Antwort; mehrmals zu unterschiedlichen Tageszeiten (also Arbeitszeiten) versucht.
Warte nun schon über 10 Wochen auf meine bestellte Brille. Leider ist die Brille (durch besondere Umstände) schon bezahlt, sonst wäre meine Beziehung zu dieser „Firma“ schon beendet.

Aber null Service. 😡 Email Kontakt gibt es nicht . Live chat stundenlang keine antwort. WhatsApp nach Tagen null Reaktion. Absolut nicht zu empfehlen

das personal in offenburg ist sehr kompetent und freundlich.mit der qualität bin ich ebenfalls sehr zufrieden.
einzig der live-chat ist grottenschlecht.eine frage gestellt -nach 1 stunde keine antwort,trotz angeblichem anwesenden gegenüber

Null Sterne!!!! Hatte meine Brille vor nicht mal 2 Wochen abgeholt. Zuvor erhielt ich schon Rechnungen und Mahnbescheid 🤬🤬. Heute Email von Inkasso. Kann nur jeden abraten von diesem Anbieter!!!

Keine Erreichbarkeit
Optiker Top
Aber Brillen.de…ohje
Einloggen geht nicht
Kundenservice ebenfalls nicht
WhatsApp antwortet nicht

War heute meine Brille (Reklamation)abholen in Rückmarsdorf/Leipzig.Der Mann sehr unfreundlich hat mich behandelt vor Kundschaft als wäre ich eine Lügnerin.
Werde bei Brillen.de keine Brille mehr kaufen.
Ich erwarte eine Endschuldigung

Bitte geht wo anders hin! Ich habe im Januar bei Brille.de einen Sehtest machen lassen. Meine Sehkraft hätte sich innerhalb von einem Jahr um das doppelte verschlechtert. Darauf hin entschied ich mich für eine neue Gleitsichtbrille. Angebot 249 Euro . Ich habe dann noch mal 100 Euro extra bezahlt ,damit die Gläser dünn geschliffen werden. Nach 3Wochen habe ich meine Brille bekommen. Am ersten Tag merkte ich schon beim Auto fahren das ich nicht klar sehen konnte . Es war alles verschwommen. Die Verkäufer meinte das es eine Woche dauert damit sich die Augen dran gewöhnen. Alles Blödsinn ,ich hätte so nie Auto fahren dürfen! Sehtest dann bei Fielmann gemacht …..und nichts hat sich verschlechtert. Damit zu Brille.de gegangen die meinten ich hätte wohl einen schlechten Tag gehabt wenig Schlaf und nicht gefrühstückt das kann sich auf die Augen übertragen. Bitte was !!!!! Brille zurück gegeben Kein Wort das sie einen Fehler gemacht haben keine Entschuldigung oder tut uns leid. Ich habe gesagt sie sollten sich schämen so geht man nicht mit Kunden um. Im Internet habe ich gelesen das es nicht das erste mal sei von Brille.de einen falschen Sehtest zu bekommen.

Ich fühle mich gerade völlig auf den Arm genommen, ich habe eine Brille bestellt bezahlt bekam eine E-Mail ich soll meine Brille abholen freut mich auf meine Brille wann und dreimal dort stehe vor verschlossenen Türen fünfeinhalb Stunden habe ich nun damit zugebracht meine Brille abzuholen es kam nicht eine einzige E-Mail dass diese Filiale geschlossen ist auf einen Anruf hin wurde mir mitgeteilt das wahrscheinlich die Filiale am 20.02 wieder eröffnet ich versuchte einen online-termin zu buchen welcher erst am 6.03 ist ich weiß nicht was ich dazu noch sagen soll würde es gerne geben würde ich diese vergeben

Finger weg von diesem Unternehmen?
Vor ca. 2 Jahren 2 Gleitsichtbrillen anfertigen lassen.
Was geliefert wurde war Billigkram aus China.
Die Gläser sind vollkommen falsch geschliffen und falsch im Brillengestell eingepasst.
Brillen unbrauchbar!
Eine Reklamation war nicht erfolgreich, da keiner erreichbar bzw. nicht geantwortet wurde.
Nie wieder eine Brille von brillen.de!

Enttäuschender Empfang, schlechte bzw. Keine Beratung, und verwirrende Registrierung und Verifizierung vor Ort.

Viel zu unzuverlässig und zu billig organisiert. Falsche Brille an den Vertragsoptiker geliefert. Nach sechs Wochen habe ich weder die bestellte Brille, noch eine Rechnung, noch eine Information über den Lieferstand, dafür bereits eine Mahnung von Brillen.de.
Absolut nicht zu empfehlen!

Das Angebot gibt es nicht. Klarer Verstoß gegen das Wettbewerbsrecht.

Die Brillen sind prima. Leider ist die Rechnungsabteilung total unfähig. Nicht nur ich habe nur Ärger gehabt, weil ich doppelte Rechnungen erhalten habe obwohl Bankeinzug angekündigt war, natürlich auch dementsprechende falsche Mahnungen, sondern auch mein Sohn. Leider erreicht man keinen Ansprechpartner. Das gute Angebot gleicht den Ärger nicht aus. Finger weg von den Verträgen mit Brillen. de. Das bringt nur Ärger und unnötige Kosten. Der Einzelkauf ist in Ordnung.

Brillen de ist das aller letzte absolut .Unqualifiziertes Personal bei dem Optiker in Bad Oeynhausen
Und der Gleitsicht Brillen Vertrag ist das schlimmste was man machen kann

Auf der Rechnung steht, dass man Nachricht erhält enn die Brille abgeholt werden kann. Ich habe aber keine Nachicht erhalten. Schlecht ist auch die Erreichbakeit:
1. Keine E-Mail-Adresse
2. Keine Telefonnummer
3. Keine persönliche Antwort auf WhatsApp

Schade, dass ich nicht 5 Negativ-Sterne vergeben kann.
Ich kann meine Brille nicht abholen, weil der Laden offensichtlich zugemacht hat. Mehrere Male wurde ich auf immer wieder andere (stark eingeschränkte) Öffnungszeiten hingewiesen, jetzt gibt es gar keine mehr. Eine Telefonnummer auch nicht, eine Email-Adresse auch nicht, der Chat nur bis 17 Uhr und prompt auch noch unverschämt.

Gläser haben „Laserzeichen“ im Sichtfeld. Dort bricht sich Licht und man wird permanent irritiert. Habe die Brille erst lange nach Erhalt im Urlaub getragen und dort erst festgestellt. Weiterhin nervt die Domain mit E-Mails, obwohl mir zugesichert wurde, dass ich vom Verteiler genommen werden würde. Meines Erachtens sollte man den Verein schließen und der Verbraucherschutz sollte tätig werden… Niemals wieder !!!!!!!

Ich kann nur gutes von Brillen.de in Rostock Toitenwinkel berichten! Meine Skepsis und Misstrauen gegenüber einer so tollen Gleitsichtbrille mit den besten Gläsern von STEINER VISION incl. Selbsttönung wo keine Wünsche offen bleiben zu so einem günstigen Preis zu bekommen war schon sehr hoch! Nach einer guten und überaus freundlichen Beratung in dem Geschäft habe ich letztendlich eine Brille bekommen an der ich überhaupt nichts bemängeln kann! Vielen Dank nochmal an den freundlichen Verkäufer, der es mit mir nicht so einfach hatte. Man sollte so eine Brille tatsächlich erst am nächsten Tag morgens aufsetzen, dann klappt es auch mit einem klaren Durchblick. Das war sicherlich nicht die letzte Brille die ich dort gekauft habe.

seit Jahren kaufe ich meine Brillen bei brillen.de und war bisher auch immer zufrieden….. bis jetzt…
Termin beim Optiker lief ja noch – nun versuche ich in irgendeiner Form „brillen.de“ zu erreiche – mein alter Account funktioniert nicht mehr, mit Handy kann ich mich nicht registrieren, da ich den erforderlichen Code per SMS nicht bekomme…
im Live-Chat bekomme ich keine Antwort, die einziger Telefonnummer die ich finde ist die Terminvermittlung – dort ist man jedoch auch nur dafür zuständig und kann mir nicht weiter helfen….
Seit Montag immer wieder neue Versuche – alles erfolglos…
NIE WIEDER Brillen.de

Wir bekommen seit Jahren unsere Brillen von Brillen.de. Bis jetzt waren wir auch zufrieden mit den Brillen.
Jetzt wollten wir uns eine neue Brille kaufen. Ein Termin online mit Augenvermessung in Delmenhorst gebucht. Diese Buchung wurde 3 Tage vorher nochmals angekündigt und dann jeden Tag eine Erinnerung.
Vor Ort angekommen, Name gesagt, wurde uns sofort mitgeteilt,das nur alle 2 Jahre eine Augenvermessung gemacht wird. Auch den Hinweis auf der Mail bzw.. auf die Verschlechterung der Sehstärke wurde ignoriert. Die Verkäuferin sagte, dann sollten wir zum Augenarzt gehen und wir sollten nicht so pampig seien. Daraufhin sagte ich, ich wer de mich beschweren, was sie mit der Aussage, machen sie doch, beantwortete.
Da man bei Brillen.de nicht anrufen kann per Mail versucht. Antwort sie können keine Anfragen per Mail machen, aber mit den Verweis auf dem Live Chat. Habe um 9 Uhr meine Nachricht versandt aber bis 12 Uhr hat sich keiner gemeldet. Das nennt man bei Brillen.de Live Chat.
Nächsten Versuch über WhatsApp.
12 Uhr angeschrieben, sofort eine Info bekommen es könnte einige Stunden dauern. Bis 17 Uhr vom Kundendienst keine Nachricht bekommen.
Mit Buchung eines Termins geht ruckzuck, aber wenn man Probleme hat wird dies ausgesessen. Die Verkäuferin wusste dies wohl, das Beschwerden kein Gehör finden.
Für den Service im Shop Brillen.de in Delmenhorst und für den Kundendienst ist dieser Stern schon Zuviel.
Wir haben uns entschieden keine Brille zu kaufen und uns bei anderen Anbietern umzuschauen.

Ich hatte mir vor gut zwei Jahren bei Brillen.de eine Brille gekauft. Damals lief das noch über die Optiker vor Ort. Ich war sehr zufrieden mit dem Service und dem Produkt. Jetzt brauchte ich eine Brille für die Computerarbeit und habe gleich einen Sehtest machen lassen. Nun gibt es ja ein anderes Konzept.
Und jetzt bin ich überhaupt nicht zufrieden.
Zum einen: Ich habe zwei Brillen bestellt. Die Rechnung für die erste Brille kam sofort nach dem Besuch im Geschäft. Offen gesagt habe ich die ignoriert, denn heutzutage ist man gewohnt, Dinge, die man kauft, im Laden mit Karte zu bezahlen. Am 22.12. war ich im Geschäft, da ich die Nachricht bekommen hatte, meine Brille sei dorthin versendet worden. Sie war aber nicht da. Also musste ich bis zum neuen Jahr warten. Dann habe ich sie abgeholt. Mittlerweile war auch die zweite Brille da. Als ich mit Karte zahlen wollte, hieß es: Sie haben eine Rechnung bekommen, Sie müssen überweisen. Ich sage, ich habe nur die Rechnung für die erste Brille erhalten. Antwort: geben Sie der Buchhaltung etwas Zeit. Als ich zuhause ankam, lag da die Mahnung für die erste Brille, inkl. 5 € Mahngebühr. Toll. Die Brille hatte ich gerade bekommen und schon Mahngebühr. Die Rechnung habe ich bezahlt, die Mahngebühr nicht. Eine Rechnung für die zweite Brille habe ich bis heute nicht bekommen. Dafür aber heute die Mahnung. Es reicht. Wenn dieses supertolle Konstrukt Brillen.de nach old-School-Art Rechnungen verschicken muss, erwarte ich zumindest einen Hinweis darauf, dass man NICHT mit Karte zahlen kann. Ein Unding ohnehin!
Zweitens: Ich war zuvor nahezu totgemailt worden mit Werbung von Brillen.de. Da gab es zwei supertolle Gleitsichtbrillen für 169 €. Da gab es für mich als „treue Kundin“ einen Gutscheincode und noch weitere Werbung. Im Geschäft wurden mir nur die Brillenfassungen mir Zuzahlung gezeigt, so dass ich dachte, wegen des Angebots müsse ich dafür nicht zahlen. Die Fassungen ohne Zuzahlung waren an der anderen Wand, die ich bei meinem ersten Besuch gar nicht gesehen hatte. Ich suchte mir zwei Fassungen aus und nach dem Sehtest etc. rechnete der Herr dann zusammen. Und obwohl ich schon vorher auf die Angebote und den Gutschein hingewiesen hatte, kam für eine Arbeitsplatzbrille und eine Gleitsichtbrille doch fast 400 € zusammen. Und das, wie mir versichert wurde, schon unter Berücksichtigung aller Angebote.
Zu den Produkten: Mit der einen Brille bin ich zufrieden, an die andere muss ich mich wohl noch gewöhnen. Ich hoffe jedenfalls, dass das das Problem ist.
Bewertung: Nie wieder Brillen.de

Die dritte Brille bei denen die ermittelten Werte von Brillen.de nicht stimmen. Das kann kein Zufall sein. Wenn man die vergeudete Zeit und die Fahrerei auch für die Rückgabe der Brille bedenkt sollte man lieber gleich zur Konkurenz gehen. Der Fachbetrieb in Bad Kreuznach machte einen total miesen Job. Keine vernünftige Beratung, keine Brillenanpassung. Zudem kommt noch die absolute Nichterreichbarkeit von brillen.de. Kein Mailkontakt möglich, Live Chat wird wiederholt nicht bedient. Ein Witz in der heutigen online Zeit. Darum Finger weg von brillen.de

Brille im November bestellt, im Dezember bezahlt und bis heute nichts erhalten außer Falschaussagen und mittlerweile gar keine Antworten mehr. Die Brille wurde angeblich am 12.12.2022 an den Optiker verschickt, ist da aber nicht angekommen. Der Optiker bekommt auch keine Unterstützung, kann mir somit auch nicht helfen. Telefonisch wird man auf den Chat verwiesen, Mail gibt’s nicht mehr, über den Chat gibt es falsche Auskünfte und dann wird einfach beendet. Somit hilft wohl nur noch ein Anwalt. Sehr schade, dass nur noch Wert auf Marketing, nicht aber auf Kundenzufriedenheit gelegt wird!

Betrüger meine Brille habe weggeschmissen,mein Optiker war ein ☹️☹️☹️Unfreundliche Mensch

Ich habe jetzt etliche negative Bewertungen gelesen und bin ziemlich überrascht. Ich habe jetzt mittlerweile 3 Gleitsichtbrillen von brillen.de (die letzte im März 2022), bei 2 verschiedenen Partner-Optikern und es gab bisher nichts zu bemängeln. Ich bin seit über 40 Jahren fehlsichtig, hab somit Erfahrung mit Optikern, Sehtests etc. Bei beiden Optikern (Wechsel wegen Umzug) gab es einen umfassenden Sehtest (beim Augenarzt auch nicht anders), kompetente und umfassende Beratung, Zeit, Freundlichkeit, sowie man es sich als Kunde wünscht. Die Maße, die Sehwerte etc. dies alles wird doch vom Optiker erfasst, vermessen etc. und so wird die Brille auch von brillen.de hergestellt. Zumindest war es die 3 Male bei mir so der Fall. Was ich so gelesen habe, scheint mir das Problem dann doch oft beim Optiker zu liegen( falsche Sehschärfe ermittelt, erst gar keinen Sehtest gemacht etc.). Meine Brillen haben immer optimal gepasst, die längere Lieferzeit ist bekannt, Bezahlung klappte auch reibungslos. Ich habe jetzt im Februar wieder einen Termin beim Optiker meines Vertrauens und hoffe dann doch, dass ich zufriedene Kundin von brillen.de bleibe. Ich werde berichten.

Habe eine teure Gleitsichtbrille bei brillen.de bestellt. Hatte nach 2 Tagen immer noch das Gefühl das damit was nicht stimmt. Bei anderem Optiker Sehtest gemacht und Brille überprüft. Werte wurden gravierend falsch von brillen.de ermittelt. Mit den Werten und der Brille hätte ich noch nicht einmal Auto fahren dürfen. Somit geht die Brille zurück. Bei dem Sehtest meiner Frau wurden nachweislich auch falsche Werte gemessen. Zum Glück haben wir das nocv einmal überprüfen lassen und die Brille woanders bestellt. Bereits vor 4 Jahren hatte ich bei der ersten Gleitsichtbrille Probleme mit den gemessenen brillen.de Werten. Bei dieser Firma wird unsere Familie definitiv keine Brille mehr kaufen, zumal es halt einen Unterschied macht von einem Optikermeister oder von einem normalen Verkäufer beraten zu werden. Dann lieber einige Euros z. B. bei Fielmann bezahlen, aber top beraten zu werden und einige Fahrren für Rückgabe etc. zu sparen.

Im Jahr 2022 habe ich das erste Mal Brillen.de in Anspruch genommen. Das Angebot: 2 Gleitsichtbrillen für 129 Euro. Unschlagbar. Termin online gebucht bei Optiker in Biederitz bei Magdeburg, der Partner ist. Die Mitarbeiterin ist Optiker (-meisterin?) und also fachkundig. Prima beraten, alles erklärt.
Dass ich mit Gleitsicht nicht klarkomme, wußte ich nicht. Also wurden die Brillen zurückgebracht und Einstärkenmodelle gefertigt. Alles ohne Probleme. Und mit 2-3 Wochen Bearbeitungszeit kann man leben, es wird ja vorher gesagt.

Absolut nicht zu empfehlen. Ich war in Peissenberg in Shop vor ca. einen halben Jahr und das Brillengestell ist jetzt schon nicht mehr nutzbar. Das Gestell war an der Seite zusätzlich mit einer Schraube am den Bügeln befestigt und ist dort durchgebrochen. Die Gläser sind vom Winkel / Blickbereich zum lesen kaum alltagstauglich und nicht brauchbar. 500 € in den Sand gesetzt. Jetzt gibt es wieder eine Brille vom Optiker vor Ort der sein Handwerk kann.

Absoluter nicht zu empfehlen. Der angebotene Optiker in Nordhausen wusste nichts von dem Angebot, dennoch versuchte er, mir einzureden es handelt sich nur um die Gläser. Als ich das wieder legen konnte bestand die auf einen Gutschein oder Gutschein Code. Ich sag mal so verarschen kann man sich allein. Übrigens war ich anschließend bei Fielmann der Laden war voll die Bedienung engagiert und der Preis war fair.

Bin total überrascht und zufrieden. Die Brille ist hübsch und ich sehe damit perfekt. Die Gleitsichtbrille hat super Übergänge mit denen ich direkt super klar komme. Sollte eigentlich eine Zweitbrille werden, ich glaube ich trage sie jetzt überwiegend. Obwohl ich kurz vor Weihnachten die Brille bestellt habe war sie 14 Tage später abholbereit. Bin sehr zufrieden

Nach dem Besuch bin ich ohne Vertrag /Kauf aus der Filiale gegangen…denn die Brillen sollten dann schon über 700Euro kosten…also Bauwrnfang

Der letzte Laden!!! 24.11 beim Optiker gewesen! Dann bescheid bekommen Brille 21.12 verschickt! Heute am 8.1 noch keine Brille erhalten Rechnung sollte bis zum 5.1 bezahlt werden! Nach mehrfachem nachfragen wo die Brille bleibt (letzter kontakt 4.1 leider nur Whats app möglich )wollte man sich drum kümmern und melden! Wieder Fehlanzeige bis heute nichts gehört !!! Scheißladen nie wieder und die können ihre Brille behalten!!! Ich gehe jetzt zu einem kompetenteren Laden !!!

Brillen.de ist ein nicht empfehlenswertes Unternehmen, welches mit schlechtem Service, falschen Werbeversprechungen und schäbigen Verkaufsräumen arbeitet. Einzig der Online durchgeführte Sehstärkentest war ok.

Um einen Termin zu vereinbaren, kann man brillen.de sehr gut telefonisch erreichen. Rechnung kommt auch schnell. Aber zum abholen der Brille ist das Geschäft geschlossen und man bekommt weder telefonisch, noch Email , oder WhatsApp eine Antwort! Ganz schlechter Service, der einen richtig wütend macht. 30.11.2022 Brille bestellt, heute 6.1.23 noch keine Brille erhalten. Obwohl mir am 22.12.22 zugesichert wurde, daß sie mir dann per Post zugestellt wird.
Nie wieder!!! Brillen.de. Dann lieber mehr bezahlen und mehr Service beim Optiker vor Ort!

Das ist wirklich der letzte Laden.Beratung gleich null.Angestellte war schlecht gelaunt.Jetzt ist es nicht möglich die Brille trotz Bezahlung abzuholen,da der Laden auf weiteres wegen Krankheit der Mitarbeiterin geschlossen bleibt.Habe mehrmals versucht mit Brillen de zu kommunizieren,welches aber sehr unzufriedenstellend verlaufen ist.Niemals wieder..

Nie wieder Brillen.de
stink normale Brille mit 5,5 Dioptrien und den teuren extra dünnen Gläsern wird mit 8mm dicken Glasrändern geliefert. Damit sieht man aus als wäre man ein Maulwurf. Das soll wohl ein Witz sein.. Will man es nun dünner, soll man nochmals 100€ mehr bezahlen. Nein danke, für 250€ bekomme ich direkt eine bessere Brille woanders inkl. Markenrahmen!

Doppelt teuer als beim Fielmann. Die Werbung ist jedoch zu aggressiv.

Ich habe meine erste Gleitsischtbrille von Brillen de . Und bin vom ersten Tag zufrieden damit. Die übergänge sind perfekt. Mich hat der günstige Preis begeistert. Meine zweite Brille wird wieder von Brillen de werden. Die Beratung bei einen Patneroptiker war sehr gut . 👍

Heute bei brillen.de in Mainz gewesen. Man bekommt ein Tablet vorgesetzt und soll erst mal seine Daten eintragen. Dann Gestellt aussuchen. Beratung – keine. Der Mitarbeiter vor Ort kann nicht mal lächeln und man hat das Gefühl, er ist nicht mal an einem Verkauf interessiert. Danach gings in einen separaten Raum, es schaltete sich ein weiterer (aber sehr netter) Mitarbeiter online zu und machte online die Sehstärkenmessung. Danach kam dann wieder der desinteressierte Mitarbeiter, hielt mir eine Tafel mit verschiedenen Schriften vor die Nase – was ich besser lesen könnte. So wurde dann die Stärke für die Nähe bestimmt. Ich hoffte dann auf eine Beratung für die Auswahl der richtigen Gläser – Pustekuchen. Wieder bekam ich das Tablet vor die Nase gehalten. Ich soll da einfach alles eingeben, werde durchs Programm geführt…
FAZIT: auch wenns sehr günstig ist – ich traue der Sache nicht. Ich werde bei der Auswahl eines Pullovers in einem Textildiscounter besser beraten, als bei dem Kauf einer Brille bei Brillen.de, die eigentlich 1-2 Jahre mein täglicher Begleiter sein soll und meine Lebensqualität beeinflusst. Ich lasse da lieber die Finger von.

Das ist der letzte Saftladen! Gläser zweimal neu bestellt, weil sie total umschafft waren. Ich hatte dann keine Lust mehr und habe sie zurückgegeben. Mir wurde dann erst versprochen, dass ich das Geld sofort erstattet bekomme, das war vor 2 Wochen. Telefonisch nicht erreichbar, dann bin ich wieder in den Laden und habe erneut reklamiert. Per Mail wurde mir dann mitgeteilt, dass es 4-6 Wochen braucht, bis ich das Geld überwiesen bekomme! So warte ich heute noch auf mein Geld! Lasst also lieber die Finger davon! Fazit: lieber etwas mehr Geld ausgeben!

Gutschein Code FREEVF-GNUVZR
MEIN TERMIN heute war leider ein Flop, weil das Angebot angeblich nur gilt, wenn auch die Fassung von Brillen. de gekauft wird. Davon stand in Ihrem Angebot aber nichts!!!!

Zum teuren Rahmen überredet, weil er am besten aussah. Gläser dreimal korrigiert, nach dem zweiten mal wollte ich eigentlich nicht mehr, wurde aber überzeugt, man hat ja Widerrufsrecht. Der Rahmen saß nie wie versprochen, das Glas unscharf in der Ferne.
Ich muss beim Autofahren immer den Kopf etwas senken, weil das Sichtfeld einfach nicht passt, das bereitet Nackenschmerzen. Umtauschen Pustekuchen, der Rahmen ist individuell und von extern zugekauft, also kein Eigenprogramm. Umtausch ausgeschlossen, steht aber nirgends, Kosten ca. 300 €. Die dritten Gläser ebenfalls knapp 300 € erst nach 3 Wochen Urlaub angefangen zu testen, leider dann auch noch krank gewesen, was Zeit raubte. Eigentlich sollte die Brille beim Autofahren für mehr entspannte Augen sorgen und die Sicht in die Ferne wie auch auf die Instrumente verbessern. Nach einiger Zeit des Tragens bekomme ich aber Kopfschmerzen, absetzen geht dann auch nicht, weil die Augen sich nicht so schnell wieder umstellen, auf der Autobahn ziemlich blöd. Das Sichtfeld ist natürlich grundsätzlich bei Gleitsichtbrillen eingeschränkt, das lernte ich aber auch erst nach dem Kauf. Lt. Anbieter braucht man eine Zeit für die Eingewöhnung dabei habe ich das Rückgabefenster überschritten, sollte mir ja Zeit lassen. Das ich die Brille nicht mit zum Testen in den Urlaub nahm war abgesprochen. So habe ich nun eine sehr teure Lesebrille welche aber auch nicht lange getragen werden kann, das Lesefeld ist zudem sehr klein. Um die Bitte mir wenigstens bei den Gläsern entgegenzukommen, wurde ich nun mehrmals auf den Ablauf der Zeit des Rückgaberechts der Gläser hingewiesen, der Rahmen ging sowieso nicht, obwohl man damit ja beworben wurde.
Bei den Vielen Besuchen im Shop hat man mitbekommen, dass auch andere, gleiche Probleme haben. Ist wohl mehr ein Glücksspiel. Im Shop selbst war man immer sehr nett und bemüht.
Bei 3 Mitarbeitern hat jeder die Brille anders eingestellt, mal vom Auge weiter weg, mal ganz nah dran, was eigentlich auch nicht sein kann. Den Sitz mit Abschluss zur Augenbraue ist nicht möglich wie zuvor versprochen. Die Bemerkung, dass es wohl an meiner Nase liegt, war auch nicht gerade nett, zudem ist es immer noch die gleiche Nase wie am ersten Tag.
Also vielen Dank für Nichts und 600€ weniger in der Tasche.

Nicht empfehlenswert!!
Qualität ist nicht wie versprochen.
Kundenservice ist schlechter als bei jedem anderen Anbieter.
Die Werbung hält absolut NICHT, was sie verspricht.
Das betrifft nicht den Optiker , sondern brillen.de….. besser die Finger davon lassen!!

Besser die Finger davon lassen !
Das Preisversprechen ist jawohl ein Lockvogelangebot, schlussendlich wesentlich teurer als beworben. Meine Brille ging direkt ersatzlos zurück, die Werte der Gläser passten nach Kontrolle des Optikers null. Der Gleitsichtbereich wäre ungefähr auf Höhe der Oberlippe gewesen… ganz mieser Versuch, nie wieder..

Hallo zusammen,
meine Familie und ich waren seither eigentlich recht zufrieden mit Brillen.de. Aber nach den aktuellen Ereignissen kann ich allen nur raten, bei diesem Unternehmen besonders vorsichtig zu sein.
Offensichtlich ist die Gruppe nicht in der Lage, ihre Buchhaltung so zu führen, wie man es von einer AG eigentlich erwarten sollte. Vielleicht könnte ein ordentliches StBüro Abhilfe schaffen.
Zum Hintergrund: Meine Frau hat.sich etwa Anfang November eine Brille gekauft und sofort bezahlt. Als die erste Mahnung kam, hat sie 2 emails an Brillen.de versandt und darauf hingewiesen. Zusätzlich hat sie den Optiker gebeten, sich darum zu kümmern. Nach der 2. Mahnung hat sie mit dem Unternehmen telefoniert und wieder aufgeklärt. Ich habe dann nochmals mit dem Optiker gesprochen, der sich auch entschuldigte und versichert hat, dass er sich kümmert. Gleichzeitig habe ich an den Vorstand der SuperViste AG geschrieben und auf die Missstände hingewiesen. Alle mails blieben bis heute unbeantwortet. Außer die automatische Antwort, „ach je, wir haben ja soviel zu tun, Beantwortung kann dauern“. Heute kommt die 3. Mahnung mit der Ankündigung von Zwangsmaßnahmen. Es ist eine unglaubliche Frechheit, mit den Kunden so umzugehen.
Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten!! Die Klärung der Angelegenheit muss wohl nun der Rechtsanwalt übernehmen; und das ganz Theater wegen so einem Betrag!! Den uns entstanden Aufwand werde. ich ebenfalls einfordern.
G. Schulze

Hier werden billigste Asien Gläser für teures Geld verkauft.

Vot ein paar Jahren hatte ich eine Gleitsichtbrille bestellt. Wusste damals nicht, dass das Chinaware ist. Was ich bekommen habe war absoluter Schrott, musste den Rücktransport selber zahlen. Wer sei e Augen liebt, sollte die Finger davon lassen.