Brillen.de Bewertungen & Erfahrungen von echten Kunden

Ich wurde sehr freundlich und kompetent bedient. Bei der Vermessung der Augen nahm sich die Optikerin viel Zeit und sie unterstützte mich in angenehmster Weise bei der Auswahl des Brillengestells. Mit den fertigen Brillen bin ich äußerst zufrieden.

Ein sehr Zufrieden stellender Service, ich kann Brille.de sehr empfehlen, ebenso „meinen“ Optiker vor Ort, der mit Brille.de zusammen arbeitet.

Pro:
– Freundlichkeit des Personals im Laden
– Qualität der Brille (Lesebrille!)
Kontra:
– Rechnungsstellung und Mahnung vor Abholung der Brille
– Erreichbarkeit Hotline
Im Termin wurde ich zunächst sehr freundlich zu einer Gleitsichtbrille beraten, obwohl ich lediglich das Angebot für zwei Lesebrillen annehmen wollte und nicht der Meinung war, dass ich eine Gleitsichtbrille benötige. Nach dem Überprüfen der Augen stellte der Mitarbeiter dann auch schnell fest, dass ich tatsächlich nur eine Lesebrille benötige. Zwar bot er mir noch dies und das dazu an (dünnere Gläser, Entspiegelung, Blaufilter), doch für die Arbeit am PC war mir das nicht so wichtig und er drängte mich auch nicht. Letztlich belief sich mein Preis jedoch nicht auf 39 wie im Angebot, sondern auf 99 Euro, weil ein Gestell nicht im Angebotspreis enthalten war.
Die Brillen sollten nach 2 Wochen fertig sein. Nach 2 Wochen trudelte auch tatsächlich die Rechnung ein und eine weitere Woche später die Info, dass ich die Brillen abholen kann. Anhand der Rechnung konnte ich den Preis nicht nachvollziehen. Dass ich mehr zahlen sollte, war mir bewusst, weil ein Gestell nicht zum Angebot gehörte, aber wie man letztlich auf die 99 Euro kam, ist mir schleierhaft. Nachdem ich die Bewertungen hier gelesen hatte, habe ich mir das Nachfragen per Telefon jedoch erspart…
Als ich die Brillen voller Vorfreude abholen wollte, war der Laden überraschend geschlossen. Auch beim 2. und 3. Versuch war der Laden geschlossen, allerdings hing da ein Zettel an der Tür mit den geänderten Öffnungszeiten für die jeweilige Woche. Ich wohne nicht in der Stadt und muss also immer erst „anreisen“. Inzwischen hatte ich schon eine Mahnung und sogar eine 2. Mahnung nebst Mahngebühren samt Inkassoandrohung erhalten. Die Rechnungsabteilung prüft nicht mal, ob die Brillen auch übergeben worden sind!
Am Montag wollte ich telefonisch nachfragen, wie der Laden in dieser Woche geöffnet hat. Es wurde 6x (!!!) einfach aufgelegt!!! Ich kann mir schon vorstellen, dass die Mitarbeiter dieser Hotline keine Kundenanfragen zu Brillen.de beantworten möchten, dennoch, beim immerhin 7. Versuch, wurde mir sehr nett mitgeteilt, dass der Laden in dieser Woche nur von Montag bis Mittwoch geöffnet sei. Nach 7 Wochen konnte ich die Brillen gestern abholen. Im Laden entschuldigte man sich höflich für die Handhabung und bat mir an, der Buchhaltung Bescheid zu geben, aber das lehnte ich ab. Die Brillen selbst haben eine gute Qualität. Aber sind wir mal ganz ehrlich: 2 Lesebrillen mit der gleichen Sehstärke kosten in der Drogerie nebenan 10 Euro.
Die 2 Sterne sind für die Qualität der Brillen und die Freundlichkeit im Laden. Der Abzug resultiert aus meinen mehrmaligen erfolglosen Abholversuchen und der Handhabung der Rechnungsstellung und Mahnung ohne Prüfung, ob die Brillen überhaupt an den Eigentümer übergeben wurden, sowie dafür, dass bei der Hotline mehrfach einfach aufgelegt wurde.
Ich kann Brillen.de nicht empfehlen und habe die beiden Gutscheine über 20 Euro vernichtet.

Meine 4. Brille von Brillen.de und immer top Beratung. Vom Gestell bis zur Augenmessung alles top und wenn mal was klemmt oder nicht richtig sitzt, wird alles ohne Probleme gelöst. Bin seit 7 Jahren begeisterte Kundin und empfehle brillen.de Jedem weiter.

Ein Stern ist noch zu viel! Angebote sind mit großer VORSiCHT zu genießen.Hatte einen Termin für zwei Gleitsichtbrillen für 79 Euro.Brillen.de hatte mich angerufen,hatte vor 2 Iahren schon mal eine Brille, die war bezahlbar, Altersrabatt.Qualität okay. Das Angebot jetzt war aber so nicht einzuhalten ,mangels kostenlosen Gestellen,kostenlose Gläser wurden gar nicht angeboten, obwohl im Angebot enthalten.Mir war bewusst, dass ich drauf zahlen muss, habe deshalb aber nur entspiegelte und kratzfeste Gläser gewählt.Der Komplettpreis lag dann beim vierfachen des Angebots,hab ich natürlich nicht gemacht.Der Vorkunde hatte das gleiche Problem, er hat auch das Geschäft ohne Kauf verlassen. Nepper,Schlepper Bauernfänger.Bei der schriftlichen Beschwerde wurde mir angeraten das Kleingedruckte zulesen.Dazu kann ich nur jedem raten, dann realisiert man noch vor dem Termin,dass man gerade über den Tisch gezogen wird. Ich wollte eine Ersatz- und eine Sonnenbrille,nichts besonderes, also gut aufpassen,wenn man zu Brillen.de geht…. vielleicht dann doch lieber zum Optiker seines Vertrauens ! ! !

Hält was es verspricht!!
1. Angebot war nicht passend, ohne Knurren zurück genommen
2.Angebot war sehr gut vom Händler vor Ort vorbereitet
Wunderbar!!

Schreckliche Erfahrung! Leider bin ich auf das Lockangebot im September 21 hereingefallen. Das Angebot einer Einstärkenbrille für 59 Euro gab es dann nicht – sondern die Brille kostete letztlich 199 Euro und darüberhinaus meine Nerven ! Denn : erst musste ich der Brille hinterher telefonieren, da ich die Rechnung vor Brillenübergabe zu bezahlen hatte. Dann bekam ich sie endlich total verspätet und der Durchblick war total verzerrt trotz teurer Premiumgläser. Statt den Mangel bei der Brille abzustellen, sollte ich das Albtraum Teil möglichst oft tragen um mich daran zu gewöhnen. Da es natürlich nicht besser wurde sollte ich auf eine kleinere Brille umsteigen. Aber auch die Ausstauschbrille war nicht besser – die Ursache stellte mein Augenarzt letztlich erst fest – nämlich falsche Werte.
Somit ist belegt,dass die Brille ein komplettes Mangelexemplar ist und ich die vielbeworbene Geld zurück Garantie erhalten müsste .Aber nein, Geld zurück wird mir immer noch verweigert. Man will mir nun eine Brille mit den Werten des Augenarztes herstellen. „Schon“ in 3 Wochen gibt es dafür den nächsten Termin im Flagstore Oldenburg. Ich habe natürlich längst eine prima Brille von einem Optiker am Wohnort anfertigen lassen, da ich schnell eine funktionstüchtige Brille benötigte. Brillen de hat nur Umsatz im Sinn – fallt nicht auf die Slogans rein ! Günstiger sind die Brillen zudem außerdem nicht !

Ich war sehr zufrieden. Sehr nettes Personal

Guter zuvorkommender Service beim Partneroptiker, würde dort jederzeit wieder ein Brille kaufen.

Wie immer Perfekt.
DE-RE220090989

Gute Beratung, wird für jeden Bedarf individuell angepasst, schon mehrere Brillen über Brillen.de bezogen, immer sehr zufrieden

Habe jetzt schon die 3. Brille von brillen.de und bin mit der Qualität sehr zufrieden. Der Partneroptiker aus St. Hubert hat mich jedesmal sehr kompetent und freundlich beraten. Allerdings habe ich noch nie eine Brille zum angebotenen Schnäppchenpreis bekommen, wegen mangelnder Qualität. Im Endeffekt mit guten Steiner-Gläsern aber immernoch bis zu der Hälfte günstiger, als woanders. Ich würde immer wieder bei brillen.de kaufen.

Sehr freundlich und kompetent. Große Auswahl

Hatte gestern einen Termin bei Optiker Blaske in Leegebruch
Als erstes war ich erschrocken über den laden an sich klein dunkel u letzte Renovierung bestimmt vor 20 Jahren
Dementsprechend modern waren auch sie Gestelle nach 10 min war ich schon bei 350€ ohne Gestell für 2 Gleitsichtbrillen habe nach 10 min den Termin abgebrochen Wenn man sich sie Internetseite anschaut vom Optiker sind es große helle Räume u jede Menge Gestelle 🙈😔 war mega enttäuscht von der Aktion Brillen.de

10.00 Uhr Termin wurde um 10.01 Uhr abgesagt. Frechheit. Völlig umsonst 20km gefahren bei Spritpreisen von über 2€ . Absolut unzuverlässig. Bin dann bei der Konkurrenz fündig geworden und wurde ohne Termin bestens beraten

Sehr gute Beratung, 2 Gleitsichtbrillen im Wert von ca. 350 € bekommen

Ich bin sehr zufrieden mit meinen Gleitsichtbrillen. Es ist zwar teurer als das Angebot, aber für ein größeres Sichtfeld und entspiegelt ist es ok. Habe für zwei Gleitsichtbrillen, eine ist eine Sonnenbrille, 290€ bezahlt. Dafür bekomme ich bei anderen Optikern nur eine.

Top Beratung, klasse Brillen, sehr professionel

Sehr nette Beratung,sehr ausführlich und kompetent. Ich war begeistert und kann nur jedem den Optiker empfehlen.

Brille 10 nur Bauernfängerei
Auf einmal muss mann Kunde vor dem 1.3.2020 sein was nirgend geschrieben steht 2Termine Umsonst
Einfach frech wie die ihre Kundschaft behandeln.

Nach zwei Terminen zu der Aktion Brille 10
Wurde uns gesagt nicht möglich weil sie nicht vor dem 1.3.2020 bei uns Kunde sind nichteinmal dem Mitarbeiter wurde dies mitgeteilt nach dem 1 Termin wo er eine schriftliche Anfrage diesbezüglich machte.beim zweiten Termin kam dann diese Begründung also zweimal umsonst .
Einfach eine Fechheit so mit Kunden umzugehen
Der Mitarbeitter der sich soviel Mühe gegeben hat tat uns sehr Leid das er von seiner Firma so hintergangen wird

Ein sehr gutes Pre-Leistungsverhältnis, 2 Gleitsichtbrillen zum Preis von ca. 300Euro, super Passform, vom Optiker angepasst, jederzeit gerne wieder.

Sehr gute professionelle Beratung, super Service, gerne wieder

Vereinbarter Termin für den Sehtest bei Optiker Blank in Heilbronn wurde drei Mal abgesagt – mein erneuter Versuch einer Terminvereinbarung auf der Homepage von Brillen de ist erfolglos, da angeblich bereits ein Termin vereinbart sei. Dann werde ich eben Kunde z.B. bei Fielmann – die Orgsanisation bei Brillen de ist nicht kundenfreundlich.

Prima Service, gute Beratung.
Der Augentest war sehr professionell.

Super Kontakt, ein Optiker wie man ihn sich vorstellt. Sympathisch, kompetent und glaubwürdig. Kann ich nur empfehlen. Optiker Dieker in Weseke, Top Adresse.

0 Sterne
Begründung: 3 Monate auf die Brille gewartet, weil die Brillengläser nicht gepasst haben. Gläser neu bestellt, dann entstand eine neue Rechnung für die neu bestellten Gläser, Verkäufer hat gesagt, dass die Kosten „selbstverständlich“ von ihnen getragen wird. Einige Zeit später bekam ich eine Mahnung, weil ich die Rechnung nicht bezahlt hätte!? Was für VOLLIDIOTEN! Dann die nächste Mahnung und heute ein Schreiben vom Inkassobüro. Brillen.de habe ich auch schon angeschrieben und die Sachlage erklärt und es kommt keine Antwort. Die Filiale habe ich 1000mal angerufen, es geht keiner ran. Schon merkwürdig/kriminell.

Meine Brille ist super.
Es war sehr komtetentes Fachpersonal vo Ort.
Immer wieder gerne.
Kann ich sehr empfehlen.
Rita

Beide bestellten Brillen müssen nochmals neu gemacht werden, da die im Sehtest gemessenen Werte größere Abweichungen zu den anschl. beim Augenarzt bestimmten Werten hatten. Ursache ist u.a. ein absolut veraltetes Sehtestgerät mit einer Auflösung ähnlich einem Fernseher der 60er Jahre. Das ist unverantwortlich.
Jetzt darf ich wieder 3 Wochen warten ohne Brille, da die Gläser wieder in CHINA getauscht werden müssen!

Nach Beendigung der Garantie, kein Interesse mehr am Kunden.
Mail wird nicht richtig gelesen und mit falschen Angaben beantwortet.
Einfach Finger weg von solchen Geschäften.
Werde wieder zu einem kompetenten Optiker wechseln, z.B. Fielmann.

Es war ein Versuch – den wollte ich mir für diesen angebotenen Schnäppchenpreis im Frühjahr 2021 gönnen.
Leider wurde ich schon sehr verärgert, weil Brillen . de Rechnungen versendet, wenn man die Brille vom ausgewählten Optiker noch gar nicht bekommen hat. (besagter Optiker war planmäßig im Urlaub und hatte angeblich die bestellten Gläser noch nicht erhalten) –
Gut, das kann man ja mit einer Email klären – dachte ich.
Wenige Tage später kommt eine Mahnung.
Auf meine Reklamation hin (weil immer noch besagter Optiker im Urlaub, Laden geschlossen) wurde mir „freundlicherweise“ ein Zahlungsaufschub von 7 Tagen gewährt (die Mahngebühr blieb natürlich)
Na gut, Brille abgeholt und eigentlich keine Schwierigkeiten beim Wechsel zwischen Einstärkengläsern zu Gleitsicht. Toll!
Aber dieses Geschäft betrete ich nur noch, um mein Geld zurück zu fordern und brillen de – davor kann ich nur warnen!
Nur dass ich mit den Wochen nicht wirklich feststellen konnte, dass das Sehen jetzt wesentlich besser funktioniert.
Inzwischen bin ich zum Optiker meines Vertrauens (den meiner Mutti) gegangen, vielleicht bringen die das besser.
Und nun der Schock schlechthin: Die G le i t s i c h t b r i l l e ist gar keine. Laut meinem neuen Optiker sind da ganz normale Einstärkengläser drin!

Sehr gut absolut empfehlenswert und günstige Preise

Sehr kompetente, freundliche Beratung. Auch der Sehtest war professionell. Hierfür würde ich die volle Punktzahl geben. Service war wirklich topp. Wo ich allerdings enttäuscht wurde, das war das Angebot der Fassungen. Auch der Angebotspreis ist nicht der, der letztendlich rauskommt. Selbst mit der günstigsten Fassung und den einfachsten Gläsern, die dann vermutlich nicht das gewünschte Ergebnis erzielen, kommt man nicht auf den Preis von 129.- €. Leider dann nicht mehr das Schnäppchen, das man erhofft hat.

Sehr kompetente Beratung…
Einfache und schnelle Abwicklung…
Sehr gute Preis Leistung…
Freundliche Atmosphäre…

Tolle Beratung und klasse Brillen. Immer wieder.

Gute Beratung und guenstiger Preis

Kein Ansprechpartner, kein Service, nur Ärger trotz Bezahlung nur Mahnungen und Inkassoschreiben erhalten sehr schlechte Beratung nicht kompetent kann nur abraten. Geht besser zu einem richtigen Optiker.

Ich habe nun schon zum 3. Mal bei Brillen.de eine, bzw. 2 Brillen gekauft. Ich bin mit den Brillen sehr zufrieden. Der Optiker vor Ort nimmt sich Zeit für seine Kunden. Man wird sehr gut beraten und die Wünsche des Kunden berücksichtigt. Es gibt eine große Auswahl an Brillengestellen, so das für jeden etwas dabei ist. Wenn die Brille verbogen ist, kann ich jederzeit zum Optiker gehen und die Brille kostenfrei einstellen lassen. Ich finde es auch sehr angenehm das es zu jeder Brille eine Brillenversicherung ohne Zusatzkosten gibt. Ich kann Brillen.de nur wärmstens weiterempfehlen.

Der Optiker vor Ort (seit 40 Jahren Optikermeister) hat mich erstmal aufgeklärt, wie es sich mit den 129 € für 2 Gleitsichtbrillen verhält. Fand ich sehr ehrlich! Daraufhin habe ich eine schöne Fassung gefunden, den Sehtest mit einem virtuellen Ansprechpartner (gewöhnungsbedürftig, aber ok) gemacht und letzten Endes EINE Brille für knapp unter 300 € bestellt, die ich zum jetzigen Zeitpunkt aber noch nicht habe.
Bin gespannt!

Sehr kompete Beratung und freundliche Atmosphäre. Herzlichen Dank an Optik Blank in Frankenthal

Heutiges Angebot eines kostenlosen Sehtests und zwei Gleitsichtbrillen zu 79,-Euro ergaben nach Vorgabe der Brillen Auswahl und dünneren Gläsern 619,–Euro. Spricht absolut gegen *brillen de.! Positiv, der Service war sehr freundlich.

Ich war begeistert wie schnell ich fertig war, und der Brillenbauer war sehr freundlich.

na ja, Brillen.de macht Werbung mit einer günstigen Brille, aber im Kleingedruckten gibt es nur noch ein Fassung für 20 anstatt der sonst üblichen 80 Euro.
Was unterm Strich eine gewaltige Preiserhöhung bedeutet.

Die persönliche Beratung war weder kundenfreundlich, noch fachlich korrekt, denn im Nachgang, nachdem ich die Brillen gekauft und bezahlt hatte, wurde gesagt, ich bräuchte eine andere. Aber Umtausch war nicht möglich. Leider.
Fazit: so kann an auch Kunden verlieren.
MfG
Th. Rothe

Leider keine gute Erfahrungen. Im Gegenteil, nur Kosten und keine Hilfe. Ich habe zwei Brillen bekommen, die ich nicht nutzen kann, weil sie Kopfschmerzen und Augenflimmern verursachen. Auf meine rechtzeitige Reklamation wurde zweimal gesagt „Geduld“ dass gibt sich. Dann war die Einspruchsfrist vergangen und es wurde nun gesagt, dass Sichtfeld wäre zu klein, ich sollte Premium Gläser kaufen. Schade, dass dies nicht von vorn herein beraten wurde.
Nun nehmen sie die nicht nutzbaren Brillen aber nicht zurück. Zufriedenheitsgarantie gibt es, real, gar nicht, leider.
Lieber einen anderen Anbieter von Sehhilfen nehmen, ist billiger und schont die Gesundheit.
Gruss, Thomas Rothe

Nach Bestellung einer Brille kein telefonischer Kontakt möglich.
Kann man nicht weiterempfehlen.

Heute Termin beim Optiker von Brillen.de, von wegen 129€! Der Lehrling wollte mir erstmal Brillengestelle für 100€ andrehen, dann die Gläser, im Gutschein stehen „Premium“ für den günstigen Preis, ja von wegen, da gibt’s nur Standard AOK! Und der versprochene Sehtest der ja eigentlich am Anfang einer Brillen Beratung stehen sollte? Nein, man wollte wahrscheinlich erst mal testen ob der Kunde das alles mitmacht, 384€ Klasse, da geh ich lieber wieder zum Optiker meines Vertrauens. Kann von diesen hier nur abraten!!!.

129,-€ für zwei Gleitsichtbrillen, wow, estmal Klasse, dachte ich mir.
Pustekuchen!
Termin gemacht, Optiker in der Nähe gefunden der mit brillen.de arbeitet.
Bis dahin alles gut.
Der Optiker war sehr kompetent und freundlich, großes Lob.
Der würde von mir 5 Sterne bekommen.
Sehtest und alles weitere top.
Dann kommt’s, da kann der Optiker allerdings nichts dafür, das zusammenrechnen.
Brillen.de schenkt einem nämlich nichts!
Fast 600€ erstmal, wenn 2 Gleitsichtbrillen und keine 129€.
Dann die Rabatte runtergerechnet, 10 Jahre Jubiläum, Altersrabatt,…
Geschätzter Endpreis 250-280€ für EINE! Gleitsichtbrille!!
Tja, das war wohl nichts.
Schade.

Sonderangebot genutzt, sehr gute Beratung und Augenvermessung. Es wurden nicht versucht, weitere teure Extras oder Upgrades zu verkaufen. Die Fassungen sind modisch und stabil, trotzdem mit sehr geringer Zuzahlung. Ich habe bei zwei Gleitsichtbrillen (für Tagesgebrauch und für Werkstatt) weniger Kosten als vermutet gehabt.

Nette Beratung, guter Service und Brillen für kleines Geld, bin sehr zufrieden