Brillen.de Bewertungen & Erfahrungen von echten Kunden

Immer wieder gerne, sehr gute Beratung

Chaos pur. Ich hatte im Februar dieses Jahres zwei Brillen in einem brillen.de-eigenen Geschäft bestellt. Die PC-Brille war in Ordnung, mit der normalen Gleitsichtbrille (Gegen Aufpreis Premium-Gläser, selbsttönend etc.) jedoch war Zeitunglesen wegen Unschärfe nicht möglich. Nachdem ich Mitte des Jahres mir dann eine Brille beim Optiker in der Nachbarschaft anfertigen liess und damit erstklassig sehen kann, war mir klar, dass die von brillen.de angefertigte Brille falsch vermessen war, die Unschärfe nicht an meinen Augen, sondern an der Brille lag. Ich reklamierte diese und nach erster, strikter Ablehnung erhielt ich nach massiver Androhung des Rechtsweges die Zusage, dass ich eine neue, korrekt vermessene/angefertigte Brille als kostenlosen Ersatz erhalten werde. Diese war nach 4 Wochen zur Abholung fertig und siehe da -plötzlich war es eine reine Sonnenbrille – also wieder falsch. Ich reklamierte erneut, nahm die Brille nicht entgegen und man versprach erneute kostenlose Ersatzlieferung. Nun, heute bekam ich die Bestellbestätigung über 504,-€ für eine eigentlich kostenlos zu liefernde Ersatzbrille.
Völlig irre, die Rechte weiss nicht, was die Linke tut und ich habe den Eindruck, man nimmt den Kunden so lange auf den Arm, bis er entnervt aufgibt.
Brillen.de ? Für mich so nie wieder.

Bin seit 27 Jahren Brillenträgerin und habe sie mir immer mit großer Zufriedenheit beim allseits bekannten „F“ anfertigen lassen. Vor 3 Jahren lies ich mich dann das Angebot von brillen.de ein. Die Beratung und Kompetenz des Partners in Eisfeld war wirklich ausgezeichnet, doch leider stellte ich fest, dass die Brille nicht nur über 100 Euro teurer war, sondern die Gläser von äußerst minderwertiger Qualität sind. Sie sind dermaßen zerkratzt, dass man das Gefühl hat ständig im Nebel zu stehen. Ich möchte bemerken, dass ich meine Brillen im Ultraschallbad reinige und ausschließlich mit feinen Microfasertüchern anschl. trockne bzw putze! Ich habe mir kürzlich wieder eine Brille bei meinem altbewerten Optiker machen lassen und zwar günstig 😉

Brillen gekauft, nicht mit zurecht gekommen 100 tägiges Geld zurück Gabe recht in Kauf genommen. Brüllen vor 4 Wochen im Geschäft zurückgegeben. Bis heute keine Rückzahlung. Mehrmalige E-Mails wurden erst mal gar nicht beantwortet dann kam es würde dauern wie lange dauert denn eine Rückzahlung wenn ich eine Rechnung zu begleichen habe liebe euch auch muss ich diese doch auch zeitnah binnen 10 Tagen überweisen wo ist euer verdammtes Problem

Alles super bin mit der Beratung sehr zufrieden. Nett und und zuvorkommend.

ZweiBrillen für 58 Euro gekauft, nachdem ich mich beharrlich geweigert habe, vorgeschlagene Zusatzoptionen – und Mehrkosten – zu akzeptieren. Das fertige Produkt liegt inzwischen als Notfall für den Notfall im Auto verborgen. Auf die Straße trauen würde ich mich damit nicht.

Habe mir dieses Jahr schon 4 Brillen machen lassen und bin mit allen sehr zufrieden. Die Gleitsichtbrillen kann ich mir nun öfters gönnen, weil es immer wieder Aktionen gibt, wo man richtig sparen kann. Bin auch unter den Fassungen jedesmal fündig geworden. Alles geht schnell, günstig und in guter Qualität. Kann Brillen.de nur weiterempfehlen

War alles super, der Termin lief gut. Die Optikerin war sehr nett, man wurde gut beraten. Die Brille sieht gut aus, ich kann gut sehen. Alles perfekt.
DE-RE21187879

Brillen Kratzmann Stuttgart
Sehr kompetente Beratung und Sehtest. Habe schon die 3.Brille von brillen.de und bin sehr zufrieden. Allerdings war das von mir gebuchte Angebot von brillen de, obwohl es noch im terminierten Rahmen war nicht mehr möglich?! Für ein zufriedenstellendes Ergebnis sollte man bei den Angeboten nicht auf einige Zusatz must haves verzichten (breiteres Sichteld, dünnere Gläser……)was natürlich den Angebotspreis erhöht. Benötigt man eine Brille bei hoher Dioptrinstärke Hornhautverkrümmung und zusätzlich Gleitsichtbereich, so würde ich immer die beste Variante wählen, welche dann natürlich nicht ganz so preiswert ist, trotzdem jedoch noch günstiger als Brillengläser vom “ regulären“ Optiker. Wenn man das beachtet klare Kaufempfehlung .

Der Kundenservice ist sehr schlecht. Auf meine Mail nach 2 Wochen noch keine Antwort!!!

Ich war super zufrieden mit der fachmännischen Beratung der Auswahl und dem Service!
Gerne wieder

Ich war mit der Beratung sehr zufrieden.Auf meine Frage ob die 2.Brille als Sonnenbrille gemacht werden kann,bekam ich ein ja.Besser geht es wirklich nicht! Auch bei dem Sehtest alles sehr gut .2 Wochen und meine Brillen waren da.

Habe meine ersten Gleitsichtbrillen bekommen. Angebot 2 für 129,00 Euro! Wurde mit Entspiegelung dann 177,00 Euro. Finde ich völlig ok!
Die Beratung, Sehtest und der Service vor Ort war sehr gut, absolut kompetent und ausführlich, super freundlich!
Würde sofort wieder hin und kann es nur weiterempfehlen. War beim Brillen.de Fachgeschäft Kreuz in Haan.
DE-RE21190542

Sehr gute Beratung, sehr freundlich, gute Qualität. Jederzeit wieder.

nicht zu empfehlen – das ist Billigware aus irgendwo und hält kaum länger als die 2 Jahre Garantie. Material entspricht keiner Qualitätsnorm und ist nur auf billig-billig ausgerichtet. Reklamationen werden ignoriert auch wenn es sich
um Fertigungsfehler handelt.

Brillen.de
Optik Schreiber Leopoldstr136
Beratung , Verkauf & Betreuung zu empfehlen!
Mich bediente die Betriebsleitung persönlich / Dez 21.
Wirklich Top !!!
Rechnungsnummer: DE – RE 21194140

hab das Weihnachtsangebot 2 „Premium“ Gleitsichtbrillen für 120,84 € angenommen. Termin beim Optiker war alles o.k., nur der Preis war dann ca. 340€ mit ein paar aufpreispflichtigen Extras wie ‚Premium Sehbereich bei einer Brille, Tönung bei der zweiten, Entspiegelung kostet Extra etc.
Was ist dann an der Brille „premium“? Premium heißt von bester Qualität, da gibts keine Steigerung ???

Ich habe jetzt bereits die 3. Brille von brillen.de. Ich bin mit der Beratung bei meinem Optiker sehr zufrieden und diesmal war die Brille überraschend schnell da. Den Rahmen habe ich allerdings vom Optiker genommen. Ich bin mit allem voll zufrieden.
Rechn. DE-RE21181256

Bin sehr gut beraten worden. Werde die nächste Brille auch hier kaufen.

Die Beratung in Nordhorn war gut. Die Hotline macht den guten Eindruck wieder kaputt. Unfreundlich lustlos und nicht kompetent ja sogar frech. Schade

In der Filiale Adlershof, Dörpfeldst.27 bin ich mit der Beratung, den Sehtests und Empfehlungen sehr zufrieden. Im Alter ist das sehen besonders wichtig und ich möchte mich auch noch einmal für die Geduld bedanken. Schon mit der ersten Brille war ich überzeugt, aufgesetzt und gesehen ohne Einschränkung, und das bei meiner Achsverschiebung. Nochmals vielen Dank Herr Heitmann und liebe Grüße

Nachdem ich nun so viele schlechte Bewertungen gelesen habe nun eine gute. Ich hatte mir 2 Gleitsichtbrillen anfertigen lassen und beide passen hervorragend und die Gläser sind super eingemessen worden. Bin sehr zufrieden.

Unseriöser geht es nicht mehr in meinen Augen! In der Werbung wird suggeriert, dass man eine Gleitsichtbrille statt für 468 Euro, für 60,04 Euro erhält. Das stimmt natürlich gar nicht. Für die 60 Euro bekommt man das Schlechteste was überhaupt angeboten wird. Ich verstehe nicht, wie man mit solch unseriösen Methoden, potenzielle Kunden gewinnen will.
Ich gehe dort nie wieder hin!

Brillen de ist nicht zu Empfehlen da wird mann nur Abgezockt.
Die Angebote sind schrott und dienen nur dem Kundenfang.

Angebot 2 Gleitsichtbrillen für 129 Euro bekommen. Vor Ort erhöhte sich der Preis auf das fast 4 fache. Einfach nur Kundenfang und Abzockversuch

Vor 6 Jahren ist mir die Werbung von Brillen.de so richtig aufgefallen. Im Stammhaus in Bayreuth hatte ich mir kurzfristig einen Termin gesichert. In einer angenehmen Atmosphäre wurde mir eine Gleitsichtbrille angepasst. Seit vielen Jahren bin ich Brillenträger, aber so eine umfassende und zuvorkommende Beratung ist mir in den letzten 30 Jahren nicht widerfahren. Seit diesem Zeitpunkt bin ich dort Stammkunde und bin immer wieder überwältigt von der netten und hervorragenden fachlichen Beratung und der Qualität der angebotenen Gleitsichtbrillen.

Meine erste Gleitsichtbrille dort bestellt und erhalten.
Beim ersten Aufsetzen festgestellt, dass Gläser nicht korrekt eingestellt waren.
Beim zweiten Aufsetzen 3 Wochen getragen und festgestellt, dass es so nicht funktioniert. Brille zurückgegeben.
Wochenlang bekomme ich jetzt Mails die Brille zu bezahlen. Inkl. Mahnung etc.
Hotline dafür gibt es nicht. Das Geschäft fühlt sich dafür nicht zuständig. Auf meine Anfragen/Rückmeldungen über das Kontaktformular bekomme ich immer die selben dummen Antworten: „Wir melden uns bei Ihnen.“ Das seit nun mehr 6 Wochen.
Merke: Billig ist und bleibt billig, aber nicht gut.

Auch bei mir Katastrophe!!!
Ich warte seit über 5 Wochen auf meine Brille, habe aber schon mit Datum vom 11.11. eine Rechnung und vom 29.11. eine Mahnung erhalten, obwohl ich schon eine schlechte Bewertung auf Anfrage von Brillen.de abgegeben habe. Darauf gab es jedoch keine Antwort. Brillen.de gibt an, die Gläser sind in 2-3 Wochen fertig, bei der Beratung gibt es eine Gesichtsvermessung. Das wurde bei mir nicht eingehalten und da die Firma mit 100% Geld zurück Garantie bei Unzufriedenheit wirbt, werde ich heute noch schreiben, dass sie die Brillen behalten können. Vor der Auftragsvergabe hätte ich besser mal die Rezensionen lesen sollen. Werbung in jeglicher Form werde ich verbieten und ggf. der Verbraucherzentrale melden.
Leider muss ich einen Stern vergeben, der noch zuviel ist, sonst kann ich es nicht abschicken.

Katastrophe, habe über 6 Wochen auf die zweite Brille gewartet und immer noch nicht da. Stattdessen Rechnung und Mahnung. Nie wieder Brillen.de

Katastrophe, vor allem, wenn sie einen einmal am Haken haben.
Werbung ohne Ende; Kündigen, absolut nutzlos; wenn die Brille mal nicht passt, dann soll man sie trotzdem zuerst mal bezahlen; in keiner Weise zu empfehlen

Keine Telefonnummer für eine Hotline.
Trotz Überweisung am Folgetag bekomme ich nur Mahnungen geschickt auf EMails wird nicht geantwortet.

Ich war habe bereits zum zweiten Mal bei brillen.de in Cottbus und habe eine Gleitsichtbrille erhalten. Ich kann nur sagen, dass die Beratung/Bedienung zu meiner vollsten Zufriedenheit war. Die Kollegin war allein im Geschäft, erkältet und trotzdem unheimlich freundlich, aufmerksam und sehr kompetent. Auch an die Mitarbeiterin online herzlichen Dank. Ich habe nur eine Brille gebraucht und den Altersrabatt erhalten. Außerdem war die Auswahl der Brillengestelle sehr hoch und ich habe wieder meine perfekte Gleitsichtbrille gefunden und auch bekommen. Vielen lieben Dank und macht weiter so.

Habee meine Brille am Dienstag bekommen – Gleitsichtgläser immerhin 10,25 und 11,25 Dioptrien – kann weder noch auf die Nähe sehen – brillen.de meldet sich nicht und dafür soll ich 429.- Eurob bezahlten?????????

Brillen.de verlangte von mir Vorkasse (299,00€) und räumte sich selber ein 14 Tägiges Zahlungsziel bei Rückgabe der Brillen ein, wenn man mit der Leistung nicht zufrieden ist, welches seitens Brillen.de nicht eingehalten wird. Warte jetzt drei Wochen auf mein Geld.
Auf meine email gibt es nur die Antwort, das sie fiel zu tun haben.

Nie wieder! Keine Rechnung, keine Zahlungserinnerung sondern Mahnung mit Mahngebühren. Bei diesem Verein ist man ganz offensichtlich nicht in der Lage ein vernünftiges Geschäftsgebaren an den Tag zu legen. Die Brillen sind Qualitätsmäßig in Ordnung aber zu teuer. Wenn eine Bewertung mit negativen Sternen möglich währe hätte ich diese gewählt. Habe die Rechnung zähneknirschend bezahlt und hoffe nie wieder von diesen Verein belästigt zu werden.

ich habe meine brille die ich immer noch nicht habe jetzt schon
zweimal bezahlt und bekomme ständig rechnungen.

Ich erhielt die Rechnung für eine Brille am 05.11.21 bezahlt am 06.011.21..
„Wir informieren Sie per SMS oder Email..“ am 22.11.21 warte ich noch immer..! Der Kontakt zu einem involvierten Optiker verlief nicht besonders Kundenfreundlich.. kann über die Qualität noch nichts sagen..

Nie mehr, nie mehr… keine Antwort auf Mail.
Gläser wurden falsch geliefert, Optiker sagte ich muss erst nach meinem Urlaub bezahlen, da die Brillen nicht fertig waren. Dies hatte ich dann per Mail Brillen.de mitgeteilt. Ich habe dann die Brillen nach drei Wochen abgeholt und bezahlt…. Heute musste ich dann noch eine Mahngebühr von €30.- bezahlen, da man mit mir Inkasso im Schreiben gedroht hat.

Nachdem ich einen Termin vereinbart habe las ich erst die zahlreichen negativen Bewertungen. Ich habe aber zuvor ebenfalls schlechte Erfahrungen mit Apollo sammeln müssen was mich dazu bewgte den Termin nicht abzusagen. (Filiale Potsdam). Somit ging ich zum vereinbarten Termin und der Sehtest wurde äußerst kompetent durchgeführt. Ich fand ein schickes Brillengestell und eierte nicht lange drum herrum und bat die Angestellte um “ All in“. Sollte heißen, besten Gläser, entspiegelt, leicht getönt usw. 427€ standen unter dem Strich. Apollo zum Vergleich mit einer Glasvariante über „Platin“ 885€. Ich war gespannt auf das was ich bekommen würde und kann heute sagen das ich sehr zufrieden bin. Brillengestell wird von allen gelobt, ich konnte sofort super sehen (Gleitsicht) und der Service vor Ort super. Negativ, das Unternehmen bombardiert einen mit Anrufen, SMS. Aber da es nicht bös gemeint ist, schaue ich darüber weg. Negative Bewertungen gab es für die Rechnungsbegleichung. Hier werde ich sehen ob es Probleme gibt und ggfs. einen Nachtrag geben. Also meine Erfahrungen waren somit grundsätzlich positiv

Ich kann nur ausdrücklich vor brillen. de warnen, dass ist das uebelste, was mir in meinem bisherigen Leben in Sachen Brille wiederfahren ist

Furchtbar, nehmen keine Stornierung an. Beauftragen dann sofort das Inkassobüro. Der Laden ist dreckig und staubig in GS. Meiner Kollegin wurden falsche Gläser eingesetzt. Sie lief wochenlang mit Kopfschmerzen und Schwindel herum. Sie hatte nur Ärger. So wie ich jetzt. Mit allen Mitteln wollen die Geld kassieren. Soll Brille. de sich an das Gericht wenden. Mal sehen, wie das Gericht urteilt. Ich zahle doch für keine Ware, die ich NICHT erhalten habe. Furchtbarer Laden! Das Brille.de noch nicht pleite gegangen ist, wundert mich sehr.

Ich habe die Brille am 8 nov zurückgegeben wegen Unverträglichkeit hab sie reklamiert und mir wurde zugesagt das geld zurück zubekommen bis jetzt gab es eine Gutschrift kein geld es geht um 311 euro

brillen.de = Hardseller
Wir haben uns aufgrund der Anzeige „10.000 Testseher für Gleitsichtstudie gesucht – zwei Gleitsichtbrillen zum Preis von einer“ bei brillen.de gemeldet und einen Termin vereinbart.
Im Zuge des Termins wurde zu keinem Zeitpunkt die Studie thematisiert. Vielmehr wurde im Gespräch durch geschickte Rhetorik des Verkäufers (das konnte er sehr gut) Druck aufgebaut, sich jetzt entscheiden zu müssen, ansonsten ist dieses besonders gute Angebot (O-Ton: „…ok, ich gebe sie Ihnen für 475 €…“) weg.
Jetzt kann man natürlich sagen, wer sich in die Ecke drängen lässt und den Mund nicht aufmacht ist selber schuld. Aber darum geht es nicht. Wenn ich als Kunde nicht mit einem guten Gefühl aus dem Laden rausgehe, dann komme ich auch nicht wieder – also keine Kundenbindung, auf jeden Fall nicht bei uns.
brillen.de sucht aus unserer Sicht keine Testseher für eine Gleitsichtstudie, sondern 10.000 Leute, die 2 Brillen kaufen.

Meine 2.te Brille von Brillen. de, weil ich mit der 1.ten gut zufrieden war.
Ich habe im Dezember 2020 mir eine neue Brille anfertigen lassen, leider bekam ich nach ca 4 bis 5 Monaten, Schwindelanfälle, starke Kopfschmerzen. Habe dann beim Optiker reklamiert. Dieser hat die Brille ein wenig justiert, mehr konnte er auch nicht tun. Habe mich per Mail an Brillen. de gewandt, als Antwort gabe es klares Nein, auch keine Kulanz. Ein „Griff ins Klo“! Ging zu einem anderen Optiker, ein Traum, ein Unterschied wie „Tag und Nacht“! Brillen. de, nein danke!

Ich empfehle nicht!!! Nie wieder. Mangelnde Kompetenz und Professionalität. Sie versuchen, Gläser zu einem höheren Preis zu verkaufen. Selbst teure sind nicht von bester Qualität. Keine Verantwortung für die geleistete Arbeit. Keine Versicherung. Brillen für die Ferne gemacht, die nicht passen und die Brille nicht wechseln wollten. Beim ersten Mal total vermessen, dass ich die Brille nicht tragen und überhaupt nicht benutzen kann. Ich bin seit knapp 40 Jahren Brillenträgerin und habe so etwas noch nie erlebt. Das ist einfach nur schade und enttäuschend. Dieser Laden arbeitet gegen den Kunden und will nur das Geld.

Irreführende Werbung!
Brillen.de wirbt mit 2 Gleitsichtbrillen in Premiumqualität zum Sonderpreis. Im Geschäft wird dann erklärt, dass die beworbene Qualität nur 4.(!!) Wahl ist. Zum mehr als doppelten Preis des Angebotes kann man dann eine(!!) Brille anfertigen lassen mit der man dann auch sehen kann.
Fragwürdiges Geschäftsmodell!

Ich habe heute mehrmals angerufen weil ich kann mein Termin nicht wahrnehmen, leider ich habe ohne Ende nur die Werbung Ansage und eine ohne Ende Warteschleife dann habe ich mehrere Nachrichten geschickt mit Absage für meine Termin ….. die Krönung ist das ich habe eine Nachricht bekommen dass Ich bin herzlich willkommen und sie freuen sich über meine Besuch….. na ja ohne Worte….. ob das seriös ist….. ich habe meine Zweifel….. unabhängig davon dass sie haben gesagt dass eine Studie ist…. nix da…. nur PR….. na ja….

Wir warten nun seit über 6 Wochen auf die Brille meiner Frau. Der Händler in Nürnberg reagiert auf keine Anfrage, da nur Call Box. Auf E-Mails nur stupide immer die gleiche Antwort, von totaler Überlastung. Bei einem Gespräch direkt bei brillen.de wurde ich nach vorbringen meines Anliegens einfach weggedrückt. Andere Mitarbeiter fühlten sich einfach nicht zuständig. Die 2. Brille lt. Angebot wurde nicht akzeptiert und auch das Geschenkpaket gab es nicht. Sind wir eventl. Betrügern ausgesessen? Habe auch schon mit Anzeige gedroht
keine Reaktion. Hatte die Brille sofort bei Erhalt der Rechnung bezahlt. Kann ich wohl in den Wind schreiben. Schlimm nur die Brille meiner Frau ist der Bügel vor 7 Wochen gebrochen und wir hatten die Zusage bis zu unserem Urlaub, 3 Wochen später zu bekommen. Hier ist wohl eine Riesensauerei im kommen.

Man sollte es besser nicht probieren.,, wirklich nicht gut, erst wurde die Brille beworben dann war der Preis viel zu hoch letztendlich sollte die Zahlung in zwei Raten erfolgen der Optiker empfahl mit dem Rest des Geldes zu warten, ich habe trotzdem fast den gesamten Betrag bezahlt plötzlich Inkassounternehmen in Höhe von 25 €. Inkassounternehmen obwohl bereits die gesamte Rechnung bezahlt wurde. Nie wieder. Zweitbrille angeblich kostenfrei das ist unwahr man zahlt für jede Kleinigkeit. Ich gehe wieder zu einem Optiker des Vertrauens nie wieder bei diesem Verein.Besonders frech finde ich es weil ich inzwischen ja bereits den Restbetrag unaufgefordert, eine Mahnung habe ich nicht erhalten bezahlt habe.

Hatte mit dem Vertragsoptiker in Rotenburg/Fulda einen absoluten Fachmann gefunden. Aber dann kam Brillen.de ins Spiel.
1. Die Lieferung der Brille brauchte über 2 Wochen
2. Brillen.de hatte die Sehschärfen der Augen vertauscht. Man konnte also die Brille nicht benutzen. Sie wurde wieder zurück geschickt.
3. Die Rechnung kam in den Folgetagen aber gleich zweimal
4. Nach 2 Wochen kam die Brille dann tatsächlich
5. Meine Anfragen per E-Mail an service@brillen.de wurden alle nur automatisiert mit dem Hinweis auf hohes Anfrageaufkommen beantwortet.
Fazit für mich: Brillen.de ist nicht daran interessiert sich mit Kunden auseinander zu setzen oder gar auf Kritik zureagieren. Also miserable Kundenfreundlichkeit. Das Sternchen mache ich nur, damit diese App arbeitet.